Поиск клиентов — важная задача для предпринимателя или эксперта. Психолог Олеся Зайко использует для этого несколько каналов. Один из них — агрегатор Профи. Мы попросили Олесю рассказать в блоге AZCONSULT про свой опыт работы с агрегатором и поделиться рекомендациями. Примерное время на прочтение — 11 минут.
Меня зовут Олеся, я психолог. Я вернулась в психологию в прошлом году, до этого делала тексты и сайты для помогающих практиков.
Полный переход от сайтов к психологии занял почти год — я развивала практику и реже брала заказы на лендинги. Сейчас у меня два направления — это терапия и помощь в продвижении. В блоге AZCONSULT уже есть мои статьи про то, как создать текст о себе и как видимость помогает экспертам поднимать цены.
Когда решила вернуться в психологию, страшно переживала — откуда придут клиенты? Да, я вела блог, но меня знали как человека, который делает сайты.
Чтобы подстраховаться, я сделала аккаунт на Профи. Сейчас у меня там 50 отзывов и цены, по которым мне нравится работать. Профи — это мощный инструмент продвижения. При этом у него есть существенные минусы, из-за которых я даже дала себе обещание больше уделять внимание соцсетям и перестать зависеть от заказов на агрегаторе.
Обзор ПРОФИ.РУ для репетитора в 2023
Скрин из моей анкеты
Почему именно Профи?
Когда-то встречалась с парнем, который работал репетитором. Он жил расслабленно-вольной жизнью, но зарабатывал намного выше среднего по рынку. Клиентов брал на Профи — и тогда я обратила внимание на этот ресурс.
Несколько лет назад зарегистрировала на сервисе маму как частного логопеда. Мама до сих пор ведёт практику, подняла цены и берёт новых клиентов на этом агрегаторе.
Когда я выбирала платформу для себя, не стала анализировать все-все остальные, а пошла туда, где многое знакомо. Создала анкету, поставила минимальную цену и стала прокачивать страницу.
Агрегатор подходит для психологов, репетиторов, коучей, массажистов, специалистов по ремонту, дизайнеров и других помогающих профессий.
Профи — это огромное количество клиентов, которым вы нужны. Их не надо как-то греть или убеждать, они хотят выбрать специалиста сегодня, сейчас. Но, конечно, есть нюансы, о который я расскажу вам в этой статье.
Минус №1: Здесь ничего не происходит само
Профи — это отдельная работа, требующая сил, времени, а часто и вложения денег. Не стоит думать, что достаточно завести страницу и можно пачками брать заказы.
Сначала придётся изучить требования сервиса. Затем вычитать страницы других специалистов — что они пишут? Как приглашают в работу? Сколько берут и какое количество отзывов у них уже есть?
Вот что делала я:
- Переписывала свой текст примерно раз в месяц и постоянно правила текст отклика. Старалась смотреть на свои тексты глазами клиентов — им понятно, что я хочу сказать? Они хотят ко мне обратиться?
- Спрашивала у тех, кто пришёл ко мне в работу, — почему выбрали мою анкету?
- Добавляла новые сертификаты в раздел «Образование».
- Улучшала качество своих встреч, чтобы минимизировать риск негативных отзывов, — расскажу об этом ниже.
- Записала (и переписала ещё два раза) свой видеоролик, чтобы клиентам было проще сделать выбор.
Обзор сервиса Profi.ru. Регистрация, личный кабинет, отзывы
Это часть текста из моей анкеты. В описании важно говорить на языке клиента: меньше терминов, больше конкретики
Минус №2: Отзывы, которые не сотрёшь
Через пару месяцев после старта на Профи мне прилетел первый негативный отзыв. Я строго соблюдаю правила конфиденциальности и не рассказываю о клиентах, поэтому не смогу поделиться деталями встречи. Но тогда чётко поняла: отзывы — это то, чем я могу и должна управлять.
У некоторых клиентов уже был неприятный опыт работы с другими специалистами. Кто-то идёт «попробовать». Многие никогда не придут к вам второй раз. Но часть из них вернётся на сервис, чтобы написать отзыв, который останется висеть в вашей анкете — и его ни удалить, ни поправить.
Я для себя решила, что комфорт клиентов и впечатление о нашей встрече — моя приоритетная задача.
Что я сделала
- Подготовила памятку-контракт с регламентом того, как работаю, у себя на сайте и высылаю её ещё при договоренности о первом созвоне.
- На встрече-знакомстве уточняю, обращались ли к другим специалистам. Обычно сразу говорят или о хорошем, или о негативном опыте — и стоит прояснить: есть ли что-то, чего бы не хотелось в этот раз?
- Обязательно спрашиваю, какие наилучшие пожелания от работы со мной.
- В начале встречи обозначаю — главное, чтобы клиенту было комфортно. Это значит, что можно вставать, пересаживаться, пить воду, говорить мне, что хотелось бы пропустить какой-то вопрос, давать мне обратную связь
- Стараюсь не допускать, чтобы встреча прошла в формате «выговориться» — это может быть причиной разочарования, если человек увидит, что он просто говорил 50 минут. Моя задача — аккуратно, но настойчиво направлять беседу.
- Даю комфортные домашние задания — и обязательно спрашиваю, подходят ли они, готов ли клиент попробовать применить то, о чём говорили.
- Если вижу, что клиент готов продолжать работу со мной, предлагаю план встреч: как вижу наши следующие сессии по решению запроса.
- Даю техники, которые клиент может применять после нашей встречи самостоятельно.
- Беру обратную связь в середине разговора — в том ли направлении двигаемся, это то, о чём хотели говорить?
- Обязательно выделяю время в конце для обсуждения — как вам наш разговор? Что было наиболее ценным?
- Сейчас будет неожиданное, но и самое важное: стараюсь брать и негативную обратную связь — лучше пусть скажут мне, чем принесут в отзывы. Не все готовы делиться негативными впечатлениями, и я проговариваю, почему это можно делать — для повышения эффективности встреч важно знать, было ли что-то, что хотелось бы по-другому? Было ли что-то хоть немного не так? Это помогает клиенту увидеть, что он здесь на первом месте, что моя задача — вести встречи так, как действительно комфортно и подходит ему.
Минус №3: Комиссии
На Профи клиенты — платные. Есть два вида комиссий — вы можете выбирать, что больше подходит, и менять в настройках, когда это понадобится.
Первый. Вы платите только за тех, с кем начали работать. Цена около стоимости двух ваших консультаций (чуть меньше). Если моя стоимость 4500, цена заказа будет около 6-8 тысяч.
Второй. Вы платите за отклик, это примерно 100–300 рублей. Не за клиента, а за возможность написать ему, не зная, выберет ли он вашу анкету. А значит, приходится заранее смириться с фактом, что часть денег сольётся впустую.
Что выбрала я
Я выбрала второй вариант. Когда есть подробное понятное описание, продуманный текст отклика и оформленная анкета с отзывами, вероятность, что выберут меня, становится существенно выше.
Если в первом случае я платила бы несколько тысяч за нового клиента, во втором она составляет около 1000 рублей — это намного выгоднее. Каждый месяц я считаю конверсию: сколько ушло на отклики и сколько новых клиентов начали со мной работать.
Пару раз на комиссии Профи у меня уходило 18-20 тысяч за месяц. (При этом я зарабатывала почти в 10 раз больше, поэтому тут я не в обиде, скажем так).
Как решить вопрос длительности сотрудничества с клиентом и комиссий
Думаю, что репетиторам и логопедам проще — с ними сразу настроены на долгую работу: минимум на несколько месяцев. С психологами — совершенно другая ситуация. К нам действительно часто приходят на одну встречу: «попробовать» или поговорить об острых эмоциях, получить поддержку в моменте.
Это ещё и вопрос этики: длительная терапия нужна не всем, но как зарабатывать психологу, если он не будет приглашать людей в длительную работу? Это раз.
Второй вопрос — не все могут позволить себе сопровождение психолога на длительный срок. Есть клиенты, которых привели близкие — всего на одну консультацию. Есть те, кто не готов к изменениям, кому не понравился конкретный специалист или метод.
Многие не придут даже на вторую сессию — даже если получили великолепный результат, и это нормально.
Я выбрала для себя работать следующим образом. Я применяю краткосрочные методы и веду беседу так, чтобы уже после первой встречи человек гарантированно ушёл с результатом и с техниками, которые сможет применять сам. Если вижу, что было бы полезно встретиться со мной ещё несколько раз или зайти в регулярную работу (плюс сама готова работать с этим клиентом), — говорю об этом.
И постоянно откликаюсь на новые заказы в приложении. В этом месяце (я пишу это 23 ноября) я отправила 27 откликов, всего на 2900 рублей, взяла 7 новых клиентов (стоимость клиента составила 414 рублей, часть из новых людей уже пришли ко мне второй и третий раз).
Минус №4: Это чужой ресурс
Хорошо бы помнить об этом всем, кто уже увидел мощь этого сервиса. Это не ваш личный сайт и не ваша страница в соцсетях, а большой чужой ресурс.
(Уже все знают шутку про горизонт планирования, который в последнее время снизился до примерно двух часов?)
Вы не управляете отзывами, я уже говорила. А если поменяются правила или вы что-то нарушите, доступ к сервису может быть утерян. И что тогда делать?
Я выбрала максимально проявляться на других площадках: параллельно развивать соцсети, рассказывать на своих страницах про свою работу, сделать свой сайт и выступать на мероприятиях. Писать статьи на свои темы — в том числе и здесь, где вы сейчас это читаете. Не складывать всё в одну корзину.
Всё это забирает адскую тьму времени, но это вложение в мою узнаваемость, даже пока на микроуровне. Я занимаюсь этим год и вижу, как клиенты начинают приходить не только с Профи, но и из соцсетей, по рекомендациям тех, кто где-то меня читал или видел.
Минус №5: Низкий потолок цен
Отдельная боль в том, что большинство клиентов приходят с пожеланием цены до 3000 рублей за встречу. У меня уже 4500, а значит, ниже конверсия и выше стоимость клиента. Или я могу откликаться по их цене и заработать меньше (так тоже иногда делаю).
В отзывах клиенты могут указывать стоимость работы со мной. Кто-то пришёл по прежним ценам, 3000 или 3500, они пишут это в отзыве, и это отображается в анкете. Другие видят, что мои цены растут, для меня это нормально.
В моих планах увеличивать стоимость своей сессии до пяти, семи, десяти тысяч рублей в час. Пока не вижу, как это делать на Профи, сохраняя при этом количество обращений на том же уровне. А значит, возвращаемся к предыдущему пункту — качать не только страницу на агрегаторе, но и личный бренд и узнаваемость на других платформах.
Минус №6: Нет наращивания аудитории
Представьте, что мимо вас идёт огромная толпа. Кто-то завернёт к вам в клиенты, остальные пройдут мимо и не заметят. На Профи нельзя добавить свой сайт и ссылки на соцсети — только описание и видеоролик. Значит, все эти люди не подпишутся на вас, не будут читать посты, рекомендовать другим.
Окей, но можно наращивать базу отзывов — и это будет работать на вас. И недавно я добавила в текст отклика (я выбрала платные отклики, где могу сразу делиться контактами) предложение найти меня в соцсетях.
На скриншоте пример того, почему стоит вести соцсети — это большое преимущество в поле высокой конкуренции. Новые клиенты могут заглянуть на вашу страничку — и записаться именно к вам потому, что больше про вас узнали.
Минус №7: Строгие правила
Сюда сложно попасть, особенно психологам. Прежде чем заводить страницу, обязательно изучите требования к специалистам. Иногда приходится проходить видеоинтервью.
На Профи строгие правила отчётности и оплаты комиссий. У меня есть пара знакомых, которые невнимательно отнеслись к условиям сервиса и вылетели отсюда без права на возвращение.
Это делается для безопасности клиентов. Агрегатор — не какой-то общий форум, куда может прийти кто угодно. Вся информация проверяется, саппорт обеспечивает промежуточный контроль и при необходимости связывается с клиентами.
Выводы
Итак, минусов действительно полно. При этом мы видим, что Профи — большой и тщательно выстраиваемый ресурс, который может существенно помочь в развитии вашей практики.
Главное — серьёзно отнестись к его требованиям и не полагаться на этот инструмент как единственный источник клиентов. Всем, кто начинает и продолжает практику, стоит задавать себе хорошие вопросы:
- Откуда ещё ко мне могут прийти клиенты?
- Как они обо мне узнают?
- С кем я хочу работать в идеале?
- По каким ценам мне было бы приятно работать?
- Какой я хочу график?
- Как сделать, чтобы меня хотели рекомендовать?
- Что я для этого собираюсь предпринять в ближайшее время?
У себя в соцсетях я рассказываю о продвижении и Профи ещё подробнее и каждый раз с новыми примерами. Вы можете написать мне и задать ваши вопросы про работу с Профи, или подписаться и читать посты. Удачи в развитии практики!
Олеся Зайко, психолог, автор программы «Блог без выгорания или Продвижение с удовольствием»
И ещё статьи, которые вам могут быть полезны:
- Как размещаться на маркетплейсах: советы начинающим
- Онлайн-продвижение частного специалиста и компании: в чем разница
- Продвижение в Яндекс.Дзене
- Как бесплатно продвигать необычный проект через эфиры на ТВ и публикации в СМИ
В соцсети нас уже больше 20 тыс. Присоединяйтесь, чтобы получать советы по развитию бизнеса и полезные ссылки
* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.
Источник: azconsult.ru
Крупнейший бесплатный рекомендательный сервис подбора проверенных специалистов и поиска частных профессионалов по вашим критериям в Москве и по всей России
Profi RU — информационный сервис по подбору частных специалистов. Компания уделяет большое внимание деталям и гарантирует достоверность предоставляемой информации. Мы хотели найти такое визуальное решение, которое бы отражало заботу о людях, открытость и доброжелательность, профессионализм и надежность сервиса.
Это ресурс, где на первый план выходит сам человек, профессионал, который всегда доводит свое дело до конца. Так появился образ человечка/точки, который мы вынесли в логотип. Мы постарались выстроить коммуникацию бренда таким образом, чтобы наиболее точно донести ценности компании.
О сервисе Похожие сервисы Связи
Подробное описание онлайн сервиса Profi RU
200 000+ специалистов, 500+ видов услуг, 2 000 000+ клиентов, 1 000 000+ подлинных отзывов. На сайте сервиса зарегистрированы такие профессионалы, как: строители и мастера по ремонту, репетиторы, врачи и клиники, мастера красоты, стилисты, визажисты, артисты, ведущие, диджеи, аниматоры, автоинструкторы, спортивные тренеры, и многие другие. Анкета каждого специалиста включает в себя подробную информацию с описанием опыта работы, полученного образования, стоимости услуг, примеры работ и отзывы.
Просто укажите необходимую услугу и район. Просмотрите анкеты с отзывами и отправьте заявку. После подтверждения заявки специалист свяжется с вами. Или оставьте заявку, и мы подберём специалиста по вашим критериям. Профи РУ – удобнее в каждой детали. Более 1 000 000 подлинных отзывов.
Они помогут вам найти нужного профессионала. Profi RU проверяет каждого специалиста: документы, опыт, отзывы; проводит собеседование. Выбирайте сами или доверьте подбор нам. Помощь со стороны сервиса всегда бесплатна!
Profi RU – это рекомендательный сервис по подбору частных специалистов. Здесь вы можете найти настоящих профессионалов, заслуживших доверие людей – репетитора по математике и преподавателя вокала, сантехника и электрика, автоинструктора и мастера по маникюру. К вашим услугам анкеты более 200 000 профессионалов — многие анкеты с фотографиями, информацией об опыте и образовании, примерами работ и, главное, с настоящими отзывами клиентов.
Каждый ваш заказ сопровождается представителем сервиса. Как только вы подтвердите нам, что работы выполнены — занятия с репетитором проведены или маникюр сделан, — мы отправим вам электронное письмо с просьбой оставить отзыв о работе специалиста. Из письма вы перейдёте по уникальной ссылке, напишете отзыв и выставите оценку специалисту.
Так вы поможете другим клиентам Профи РУ сделать правильный выбор. К сожалению, примерно 90% из вас отзыв не напишут. Кто-то забудет, кто-то отложит на потом и тоже забудет. Поэтому после каждого заказа мы звоним вам — предлагаем оценить специалиста и поделиться мнением о его работе по телефону. Мы запишем ваши слова и попросим разрешение на публикацию отзыва на сайте сервиса.
Ваш отзыв появится с пометкой «отзыв зафиксирован со слов клиента по телефону». Обращайте внимание на эту отметку, если вам кажется, что отзыв ненастоящий. Это не так. Все отзывы настоящие: ни один человек, который не работал со специалистом через портал Профи РУ, не имеет возможности оставить отзыв.
У вас есть несколько возможностей, каждая из которых имеет свои преимущества. Если вы точно знаете, какой специалист вам нужен, и уверены, что можете сделать выбор самостоятельно, вы просто вбиваете в строку поиска нужную специальность или услугу, станцию метро, если это важно. Нажимаете «Найти» и выбираете специалиста по ценам, отзывам, рейтингу, примерам работ. Если у вас мало времени или вы не вполне представляете, какой именно специалист вам поможет, вы описываете свою задачу в форме «Помощь в подборе» на главной странице или звоните нам по телефону.
Каждый ваш заказ попадает к выделенному администратору, который отслеживает весь ход работы по заказу. В течение нескольких минут (если вы оставили заказ днем) мы свяжемся с вами и уточним все параметры, важные для правильного подбора. После уточнения в период от одного часа до двух суток (в зависимости от сложности заказа) мы подберём вам подходящего специалиста.
Вы получите контакты специалиста, специалист получит ваши контакты. С того момента, как вы договоритесь о встрече, специалист обязуется отчитываться нам о работе по вашему заказу. И в идеале в следующий раз мы побеспокоим вас звонком только для получения отзыва о работе специалиста. Вы в любое время можете связаться с нами.
Profi RU появился в результате объединения нескольких сервисов. Самый известный из них — «Ваш репетитор» — работает с 2006 года. Другие были основаны позже, но тем не менее за плечами 10 лет опыта работы на рынке услуг частных специалистов. Тот миллион отзывов, который сейчас помогает вам в выборе, — это результат нашей десятилетней работы.
Самая главная задача сервиса — дать вам как можно больше информации о специалисте, чтобы вы были уверены в том, что получите нужный результат. Какая именно информация для вас важна — решать вам.
Мы же стараемся сделать так, чтобы в анкете мастера ногтевого сервиса вы видели на первом месте примеры выполненного им маникюра, в анкете репетитора по математике — опыт и образование, в анкете мастера-плиточника — примеры его работ и гарантии. Ваше доверие — это главная ценность PROFI.RU!
Поэтому самое приоритетное направление развития сервиса — проверка профессиональных навыков специалистов. Всё больше специалистов проходят процедуру сертификации Профи РУ — подтверждение контактных данных и наличия документов, указанных в анкете. Мы активно развиваем свою систему профессионального тестирования, как теоретического, так и практического. Вся информация о проверке, которую прошёл специалист, есть в его анкете. Однако главное, на что мы просим вас обращать внимание и что поможет вам решить, достоин ли специалист вашего доверия, это отзывы клиентов.
Ответственность за результат лежит на специалисте, которого вы выберете сами или на основании наших рекомендаций. Поэтому мы всегда советуем обязательно заключать со специалистом договор, фиксировать передачу денег расписками, а если речь идёт о ремонте, составлять смету. Есть направления, где и специалист не сможет вам дать никаких гарантий, например, при подготовке к важному экзамену очень многое зависит от ученика. И ни один тренер не гарантирует вам красивое тело, если вы не измените программу питания. Но в таких категориях, как ремонт, очень многие мастера дают гарантию на свои работы, соответствующая информация есть в анкетах специалистов по ремонту.
Наши усилия по проверке специалистов не должны заменять для вас общих правил безопасности. Как вы понимаете, на сайте каждый день регистрируются десятки новых людей. Человек может произвести благоприятное впечатление на интервьюера, иметь профильное образование, которое поможет ему пройти тесты. Однако это не может быть гарантией полной безопасности.
Поэтому обязательно проверяйте документы у человека, который приходит к вам в дом, и тем более — будет работать с вашим ребёнком. Соблюдение этого правила защитит вас от многих сложностей уже на первом этапе взаимодействия со специалистом. В случае, если сложности возникают во время работы по заказу: нарушаются договорённости, сроки, вас не устраивает качество — сразу сообщайте нам. Администратор, сопровождающий ваш заказ, обязательно постарается помочь, а при необходимости передаст ваш заказ в нашу специальную службу, которая помогает клиентам в сложных ситуациях.
Profi RU бесплатный только для клиентов сервиса. Наши услуги по организации работы оплачивают специалисты. При этом регистрация на сайте для специалистов — бесплатная. Профи РУ получает оплату только тогда, когда подтверждаются ваши договорённости о сотрудничестве.
Источник: rusactions.ru
Как сантехнику зарабатывать на profi.ru
Вы можете работать на себя, а можете трудиться в ТСЖ — это не важно. В любом случае на profi.ru для вас есть клиенты. Ежедневно на сайте появляется примерно 10 000 заказов по 580 направлениям — вам нужно лишь выбрать своё. Объясняем, зачем нужен profi.ru и как с ним взаимодействовать.
В апреле на одном заказе на profi.ru сантехник в среднем зарабатывал 3500 рублей.
Как функционирует «Профи»
«Профи» — это сервис, предназначенный для того, чтобы клиенты и мастера могли находить друг друга. Работу здесь ищут частные специалисты, бригады и даже небольшие компании. Заказы размещают сами клиенты. Это могут быть различные услуги: установка сантехники, устранение течи или разводка труб.
Сложность работ разная, поэтому и оплата может сильно отличаться. Так, за устранение засора клиенты в среднем платят 2000 рублей, а за ремонт ванной под ключ — 50 000.
Если вам понравился заказ, на него нужно откликнуться. Отклик выглядит как предложение клиенту с указанием цены, сроков и описанием примерного плана работ. Клиент сам выберет специалиста среди тех, кто откликнулся. Отклики платные, но комиссию сервис не взимает.
Кроме сантехники, на profi.ru есть электрика, установка бытовой техники, мелкий ремонт и 580 других услуг — работа найдётся для каждого специалиста. Заказы можно брать сразу по нескольким направлениям.
Сколько получится заработать
Доход зависит от вашей активности и стоимости работ, которую вы назначите. В апреле на одном заказе сантехник зарабатывал примерно 3500 рублей. За месяц он в среднем брал 9 заказов, которые приносили ему 31 500 рублей. Если ваши услуги стоят дороже или вы будете откликаться на заказы более активно, доход возрастёт.
«Я зарегистрировался на profi.ru, вложил оставшиеся после создания сайта 1500 рублей и начал откликаться на все подходящие заказы. Через пару дней выехал на замер и уже на втором выезде заключил договор. После этого всё пошло по накатанной, и за 1,5 месяца я достиг оборота 1,5 миллиона рублей».
Мастер по монтажу натяжных потолков Илья Снеговской
«До переезда в Москву у меня было любимое дело — я работал в питомнике декоративных растений. Здесь устроиться по специальности не получилось, ушёл в офис. Потом зарегистрировался на profi.ru как садовник, думал, просто будет хобби. Но первые заказы пришли быстро, потом появились хорошие отзывы, и привлекать клиентов стало проще. Недавно я отправил отклик за 200 рублей и получил заказ почти на миллион».
Садовник Иван Мальцев
Какие правила у сервиса
Формат работы выбираете вы. Рассматривайте сервис как подработку или основной источник дохода — загрузку определяете вы сами. Кто-то работает на profi.ru полный день, кто-то берёт заказы только в свободное время. Здесь нет абонентской платы или диспетчеров, которые фиксируют, сколько вы отработали.
Уровень дохода ничем не ограничен. Вы можете брать столько заказов, сколько хотите — лимита нет. Чем больше заказов вы выполните, тем больше денег получите. Оплачивается каждый заказ.
Вам не назначат неподходящий заказ. Вы сами определяете, какой заказ вам интересен, исходя из его сложности, стоимости и любых других параметров, которые важны для вас. Ориентироваться можно и на удалённость. Например, брать заказы только в своём районе.
Оплачиваются только отклики на интересные для вас заказы. Каждую неделю клиенты размещают около 1400 заказов для сантехников. Средняя их стоимость — около 3500 рублей, а отклик обходится в районе 90 рублей.
«Я зарабатываю больше, чем трачу на отклики, и даже не знаю, сколько денег на них уходит. У меня нет необходимости считать до копейки: если бы схема была невыгодна, сел бы и посчитал. Трачу столько, сколько нужно потратить, чтобы получить достаточно заказов. Я не пытаюсь объять необъятное: у меня есть семья, и мне достаточно выполнять 5 заказов в неделю».
Мастер-универсал Геннадий Панчёха
Общаться с клиентами нужно самому. Из-за того, что поток заказов не прекращается, вы всегда можете выбрать самые выгодные для вас. Но оплатить отклики — это полдела. Нужно также объяснить клиенту, почему он должен выбрать именно вас, предложить ему хорошие условия и доказать, что вы справитесь с задачей.
Как пользоваться сервисом
За что взимается плата
Мастера оплачивают только отклики, никаких других платежей или комиссий с заказа нет. Если вы откликнулись на понравившийся заказ, а клиент не просмотрел ваш отклик, мы вернём потраченные деньги.
Один отклик — один полученный заказ
Не обязательно. Из-за того, что клиент сам выбирает мастера, он может предпочесть другого специалиста, если он тоже откликнулся на заказ.
Как сделать так, чтобы остаться в плюсе
Вы должны понять, сколько готовы потратить на привлечение клиентов. Положите эту сумму на счёт в бэкофисе.
В среднем, чтобы получить 3 заказа по сантехнике, мастера тратят на отклики 1200 рублей. Вы останетесь в плюсе: 3 заказа принесут около 10 500 рублей — по 3500 рублей за каждый.
Как много откликов нужно отправлять
Чтобы получить первый заказ, новичку обычно нужно отправить около 10 откликов. И чем чаще вы откликаетесь, тем больше заказов получаете.
«Обычно один заказ на profi.ru окупает месячные затраты на оплату откликов. Совсем маленький заказ окупит только сам себя, но если посчитать, получается, что работать с profi.ru выгодно».
Мастер по монтажу натяжных потолков Илья Снеговской
Я беру не все заказы. Смотрю, чтобы заказ был в радиусе двадцати километров от дома. Дальше еду, только если есть свободное время. В основном занимаюсь электрикой и сантехникой, иногда собираю мебель. Минимальный заказ по электрике у меня — 1500 рублей, даже если нужно поставить одну розетку. Средний — 3000–4000 рублей.
Я никогда не считал, сколько трачу на отклики, потому что зарабатываю всё равно больше».
Мастер по ремонту Иван Петриченко
Как новому мастеру получить заказ
Когда клиенты выбирают мастера, то ориентируются не только на опыт и отзывы, но и на анкету. Она должна быть максимально подробной: расскажите о себе и своих навыках, разместите фотографии выполненных работ, перечислите услуги с указанием цен и предложением скидок. Анкета привлечёт первых клиентов и позволит повысить ваш рейтинг.
Это пример анкеты сантехника, сотрудничающего с profi.ru с 2016 года. Рейтинг 5++ и 589 отзывов — вам тоже нужно стремиться к таким результатам. Как показывает статистика сервиса, новичку нужно отправить примерно столько же откликов, как и опытному мастеру, чтобы получить заказ.
«Я зарегистрировался на «Профи» три года назад. Начал откликаться и уже на следующий день получил первый заказ. Это была несложная работа по сантехнике, наверное, поэтому клиент меня выбрал. Из 20 откликов в первое время срабатывали 1–2, потом 4–5. Сейчас я почти не отправляю отклики: клиенты сами меня выбирают».
Мастер по ремонту Иван Петриченко
«На «Профи» я попал по рекомендации знакомого. Зарегистрировался и понеслось: первые заказы, первые отзывы, первые довольные клиенты. Рос рейтинг, росла ответственность, потому что на «Профи» клиенты пишут отзывы. Это учит усердию, качеству, целеустремленности. Сейчас по циклёвке паркета я на первом месте».
Специалист по паркету Александр Калабин
Готов пройти регистрацию. Как это сделать?
Вам нужно всего 5 минут — именно столько уйдёт на заполнение анкеты и подтверждение контактов. В этот же день вы сможете начать работу: просматривать заказы, отправлять на них отклики и договариваться с клиентами.
4 этапа регистрации:
- Зайти на сайт или скачать приложение для Android или iPhone.
- Зарегистрироваться и заполнить анкету.
- Выбрать заказ и отправить отклик.
- Выполнить работу и получить деньги.
Источник: aqua-rmnt.com