Поиск клиентов — важная задача для предпринимателя или эксперта. Психолог Олеся Зайко использует для этого несколько каналов. Один из них — агрегатор Профи. Мы попросили Олесю рассказать в блоге AZCONSULT про свой опыт работы с агрегатором и поделиться рекомендациями. Примерное время на прочтение — 11 минут.
Меня зовут Олеся, я психолог. Я вернулась в психологию в прошлом году, до этого делала тексты и сайты для помогающих практиков.
Полный переход от сайтов к психологии занял почти год — я развивала практику и реже брала заказы на лендинги. Сейчас у меня два направления — это терапия и помощь в продвижении. В блоге AZCONSULT уже есть мои статьи про то, как создать текст о себе и как видимость помогает экспертам поднимать цены.
Когда решила вернуться в психологию, страшно переживала — откуда придут клиенты? Да, я вела блог, но меня знали как человека, который делает сайты.
Чтобы подстраховаться, я сделала аккаунт на Профи. Сейчас у меня там 50 отзывов и цены, по которым мне нравится работать. Профи — это мощный инструмент продвижения. При этом у него есть существенные минусы, из-за которых я даже дала себе обещание больше уделять внимание соцсетям и перестать зависеть от заказов на агрегаторе.
Как заработать в Москве 2023г/Профи.Ру., You Do. Юла
Скрин из моей анкеты
Почему именно Профи?
Когда-то встречалась с парнем, который работал репетитором. Он жил расслабленно-вольной жизнью, но зарабатывал намного выше среднего по рынку. Клиентов брал на Профи — и тогда я обратила внимание на этот ресурс.
Несколько лет назад зарегистрировала на сервисе маму как частного логопеда. Мама до сих пор ведёт практику, подняла цены и берёт новых клиентов на этом агрегаторе.
Когда я выбирала платформу для себя, не стала анализировать все-все остальные, а пошла туда, где многое знакомо. Создала анкету, поставила минимальную цену и стала прокачивать страницу.
Агрегатор подходит для психологов, репетиторов, коучей, массажистов, специалистов по ремонту, дизайнеров и других помогающих профессий.
Профи — это огромное количество клиентов, которым вы нужны. Их не надо как-то греть или убеждать, они хотят выбрать специалиста сегодня, сейчас. Но, конечно, есть нюансы, о который я расскажу вам в этой статье.
Минус №1: Здесь ничего не происходит само
Профи — это отдельная работа, требующая сил, времени, а часто и вложения денег. Не стоит думать, что достаточно завести страницу и можно пачками брать заказы.
Сначала придётся изучить требования сервиса. Затем вычитать страницы других специалистов — что они пишут? Как приглашают в работу? Сколько берут и какое количество отзывов у них уже есть?
Вот что делала я:
- Переписывала свой текст примерно раз в месяц и постоянно правила текст отклика. Старалась смотреть на свои тексты глазами клиентов — им понятно, что я хочу сказать? Они хотят ко мне обратиться?
- Спрашивала у тех, кто пришёл ко мне в работу, — почему выбрали мою анкету?
- Добавляла новые сертификаты в раздел «Образование».
- Улучшала качество своих встреч, чтобы минимизировать риск негативных отзывов, — расскажу об этом ниже.
- Записала (и переписала ещё два раза) свой видеоролик, чтобы клиентам было проще сделать выбор.
Как найти заказчика за 5 минут, показываю на своём примере. Профи.ру
Это часть текста из моей анкеты. В описании важно говорить на языке клиента: меньше терминов, больше конкретики
Минус №2: Отзывы, которые не сотрёшь
Через пару месяцев после старта на Профи мне прилетел первый негативный отзыв. Я строго соблюдаю правила конфиденциальности и не рассказываю о клиентах, поэтому не смогу поделиться деталями встречи. Но тогда чётко поняла: отзывы — это то, чем я могу и должна управлять.
У некоторых клиентов уже был неприятный опыт работы с другими специалистами. Кто-то идёт «попробовать». Многие никогда не придут к вам второй раз. Но часть из них вернётся на сервис, чтобы написать отзыв, который останется висеть в вашей анкете — и его ни удалить, ни поправить.
Я для себя решила, что комфорт клиентов и впечатление о нашей встрече — моя приоритетная задача.
Что я сделала
- Подготовила памятку-контракт с регламентом того, как работаю, у себя на сайте и высылаю её ещё при договоренности о первом созвоне.
- На встрече-знакомстве уточняю, обращались ли к другим специалистам. Обычно сразу говорят или о хорошем, или о негативном опыте — и стоит прояснить: есть ли что-то, чего бы не хотелось в этот раз?
- Обязательно спрашиваю, какие наилучшие пожелания от работы со мной.
- В начале встречи обозначаю — главное, чтобы клиенту было комфортно. Это значит, что можно вставать, пересаживаться, пить воду, говорить мне, что хотелось бы пропустить какой-то вопрос, давать мне обратную связь
- Стараюсь не допускать, чтобы встреча прошла в формате «выговориться» — это может быть причиной разочарования, если человек увидит, что он просто говорил 50 минут. Моя задача — аккуратно, но настойчиво направлять беседу.
- Даю комфортные домашние задания — и обязательно спрашиваю, подходят ли они, готов ли клиент попробовать применить то, о чём говорили.
- Если вижу, что клиент готов продолжать работу со мной, предлагаю план встреч: как вижу наши следующие сессии по решению запроса.
- Даю техники, которые клиент может применять после нашей встречи самостоятельно.
- Беру обратную связь в середине разговора — в том ли направлении двигаемся, это то, о чём хотели говорить?
- Обязательно выделяю время в конце для обсуждения — как вам наш разговор? Что было наиболее ценным?
- Сейчас будет неожиданное, но и самое важное: стараюсь брать и негативную обратную связь — лучше пусть скажут мне, чем принесут в отзывы. Не все готовы делиться негативными впечатлениями, и я проговариваю, почему это можно делать — для повышения эффективности встреч важно знать, было ли что-то, что хотелось бы по-другому? Было ли что-то хоть немного не так? Это помогает клиенту увидеть, что он здесь на первом месте, что моя задача — вести встречи так, как действительно комфортно и подходит ему.
Минус №3: Комиссии
На Профи клиенты — платные. Есть два вида комиссий — вы можете выбирать, что больше подходит, и менять в настройках, когда это понадобится.
Первый. Вы платите только за тех, с кем начали работать. Цена около стоимости двух ваших консультаций (чуть меньше). Если моя стоимость 4500, цена заказа будет около 6-8 тысяч.
Второй. Вы платите за отклик, это примерно 100–300 рублей. Не за клиента, а за возможность написать ему, не зная, выберет ли он вашу анкету. А значит, приходится заранее смириться с фактом, что часть денег сольётся впустую.
Что выбрала я
Я выбрала второй вариант. Когда есть подробное понятное описание, продуманный текст отклика и оформленная анкета с отзывами, вероятность, что выберут меня, становится существенно выше.
Если в первом случае я платила бы несколько тысяч за нового клиента, во втором она составляет около 1000 рублей — это намного выгоднее. Каждый месяц я считаю конверсию: сколько ушло на отклики и сколько новых клиентов начали со мной работать.
Пару раз на комиссии Профи у меня уходило 18-20 тысяч за месяц. (При этом я зарабатывала почти в 10 раз больше, поэтому тут я не в обиде, скажем так).
Как решить вопрос длительности сотрудничества с клиентом и комиссий
Думаю, что репетиторам и логопедам проще — с ними сразу настроены на долгую работу: минимум на несколько месяцев. С психологами — совершенно другая ситуация. К нам действительно часто приходят на одну встречу: «попробовать» или поговорить об острых эмоциях, получить поддержку в моменте.
Это ещё и вопрос этики: длительная терапия нужна не всем, но как зарабатывать психологу, если он не будет приглашать людей в длительную работу? Это раз.
Второй вопрос — не все могут позволить себе сопровождение психолога на длительный срок. Есть клиенты, которых привели близкие — всего на одну консультацию. Есть те, кто не готов к изменениям, кому не понравился конкретный специалист или метод.
Многие не придут даже на вторую сессию — даже если получили великолепный результат, и это нормально.
Я выбрала для себя работать следующим образом. Я применяю краткосрочные методы и веду беседу так, чтобы уже после первой встречи человек гарантированно ушёл с результатом и с техниками, которые сможет применять сам. Если вижу, что было бы полезно встретиться со мной ещё несколько раз или зайти в регулярную работу (плюс сама готова работать с этим клиентом), — говорю об этом.
И постоянно откликаюсь на новые заказы в приложении. В этом месяце (я пишу это 23 ноября) я отправила 27 откликов, всего на 2900 рублей, взяла 7 новых клиентов (стоимость клиента составила 414 рублей, часть из новых людей уже пришли ко мне второй и третий раз).
Минус №4: Это чужой ресурс
Хорошо бы помнить об этом всем, кто уже увидел мощь этого сервиса. Это не ваш личный сайт и не ваша страница в соцсетях, а большой чужой ресурс.
(Уже все знают шутку про горизонт планирования, который в последнее время снизился до примерно двух часов?)
Вы не управляете отзывами, я уже говорила. А если поменяются правила или вы что-то нарушите, доступ к сервису может быть утерян. И что тогда делать?
Я выбрала максимально проявляться на других площадках: параллельно развивать соцсети, рассказывать на своих страницах про свою работу, сделать свой сайт и выступать на мероприятиях. Писать статьи на свои темы — в том числе и здесь, где вы сейчас это читаете. Не складывать всё в одну корзину.
Всё это забирает адскую тьму времени, но это вложение в мою узнаваемость, даже пока на микроуровне. Я занимаюсь этим год и вижу, как клиенты начинают приходить не только с Профи, но и из соцсетей, по рекомендациям тех, кто где-то меня читал или видел.
Минус №5: Низкий потолок цен
Отдельная боль в том, что большинство клиентов приходят с пожеланием цены до 3000 рублей за встречу. У меня уже 4500, а значит, ниже конверсия и выше стоимость клиента. Или я могу откликаться по их цене и заработать меньше (так тоже иногда делаю).
В отзывах клиенты могут указывать стоимость работы со мной. Кто-то пришёл по прежним ценам, 3000 или 3500, они пишут это в отзыве, и это отображается в анкете. Другие видят, что мои цены растут, для меня это нормально.
В моих планах увеличивать стоимость своей сессии до пяти, семи, десяти тысяч рублей в час. Пока не вижу, как это делать на Профи, сохраняя при этом количество обращений на том же уровне. А значит, возвращаемся к предыдущему пункту — качать не только страницу на агрегаторе, но и личный бренд и узнаваемость на других платформах.
Минус №6: Нет наращивания аудитории
Представьте, что мимо вас идёт огромная толпа. Кто-то завернёт к вам в клиенты, остальные пройдут мимо и не заметят. На Профи нельзя добавить свой сайт и ссылки на соцсети — только описание и видеоролик. Значит, все эти люди не подпишутся на вас, не будут читать посты, рекомендовать другим.
Окей, но можно наращивать базу отзывов — и это будет работать на вас. И недавно я добавила в текст отклика (я выбрала платные отклики, где могу сразу делиться контактами) предложение найти меня в соцсетях.
На скриншоте пример того, почему стоит вести соцсети — это большое преимущество в поле высокой конкуренции. Новые клиенты могут заглянуть на вашу страничку — и записаться именно к вам потому, что больше про вас узнали.
Минус №7: Строгие правила
Сюда сложно попасть, особенно психологам. Прежде чем заводить страницу, обязательно изучите требования к специалистам. Иногда приходится проходить видеоинтервью.
На Профи строгие правила отчётности и оплаты комиссий. У меня есть пара знакомых, которые невнимательно отнеслись к условиям сервиса и вылетели отсюда без права на возвращение.
Это делается для безопасности клиентов. Агрегатор — не какой-то общий форум, куда может прийти кто угодно. Вся информация проверяется, саппорт обеспечивает промежуточный контроль и при необходимости связывается с клиентами.
Выводы
Итак, минусов действительно полно. При этом мы видим, что Профи — большой и тщательно выстраиваемый ресурс, который может существенно помочь в развитии вашей практики.
Главное — серьёзно отнестись к его требованиям и не полагаться на этот инструмент как единственный источник клиентов. Всем, кто начинает и продолжает практику, стоит задавать себе хорошие вопросы:
- Откуда ещё ко мне могут прийти клиенты?
- Как они обо мне узнают?
- С кем я хочу работать в идеале?
- По каким ценам мне было бы приятно работать?
- Какой я хочу график?
- Как сделать, чтобы меня хотели рекомендовать?
- Что я для этого собираюсь предпринять в ближайшее время?
У себя в соцсетях я рассказываю о продвижении и Профи ещё подробнее и каждый раз с новыми примерами. Вы можете написать мне и задать ваши вопросы про работу с Профи, или подписаться и читать посты. Удачи в развитии практики!
Олеся Зайко, психолог, автор программы «Блог без выгорания или Продвижение с удовольствием»
И ещё статьи, которые вам могут быть полезны:
- Как размещаться на маркетплейсах: советы начинающим
- Онлайн-продвижение частного специалиста и компании: в чем разница
- Продвижение в Яндекс.Дзене
- Как бесплатно продвигать необычный проект через эфиры на ТВ и публикации в СМИ
В соцсети нас уже больше 20 тыс. Присоединяйтесь, чтобы получать советы по развитию бизнеса и полезные ссылки
* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.
Источник: azconsult.ru
Как связаться с профи ру
Дозвониться можно бесплатно с любых стационарных, а также сотовых устройств по номеру — 8 800 333 45 45. Дополнительно может пригодиться номер телефона центрального офиса в Москве — +7 (495) 540 46 03.
- Как связаться с оператором дом ру
- Кому принадлежит профи ру
- Что будет если отказаться от заказа на профи ру
- Как разблокировать аккаунт в профи
- Как связаться со службой поддержки WhatsApp
- Как написать в службу поддержки
- Как кидают на профи ру
- Что будет если не платить на профи ру
- Сколько нужно платить профи ру
- Как пожаловаться на профи ру
- Как вернуть деньги со счета профи ру
- Почему на профи ру платные отклики
- Как восстановить профи ру
- Можно ли удалить профиль на профи ру
- Как удалить свою анкету с профи ру
- Как узнать номер телефона дом ру
- Кому принадлежит дом ру
- Как связаться с айфон центром
- Как происходит оплата на профи ру
- Можно ли купить отзывы на профи ру
- Как подтвердить паспорт на профи
- Что будет если отказаться от выполнения заказа
- Можно ли отказаться от заказа
- Как отменить заказ на профи
- Как позвонить бесплатно в dom ru
- Как отказаться от услуг дом ру
- Как позвонить в дом ру Самара
Как связаться с оператором дом ру
Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону 8 800 600-78-11. Звонок по России бесплатный.
Кому принадлежит профи ру
История В конце 2005 года Сергей Кузнецов создал онлайн-сервис по поиску специалистов «Ваш репетитор», в 2006 году к проекту присоединился Егор Руди (во время учёбы в МФТИ оба подрабатывали репетиторством). Они же три года спустя запустили родственный проект «Дух спорта» для подбора тренеров.
Что будет если отказаться от заказа на профи ру
Компания вернёт вознаграждение за неподтверждённый заказ: если клиент не просмотрел ваш отклик. Сразу, если клиент выбрал другого специалиста или отменил заказ, и в течение 5 дней, если клиент никого не выбрал и не отменил заказ.
Как разблокировать аккаунт в профи
Как связаться со службой поддержки WhatsApp
Как написать в службу поддержки
Поддержки использовать следующие рекомендации:
- Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
- Укажите номер заказа
- Укажите доменное имя
- Укажите контактные данные
- Отразите цель обращения
- Отразите результат, который Вы хотите получить
- Тема письма — 75% для быстрого получения ответа
Как кидают на профи ру
Как обманывают специалистов
Говорит, что перевёл деньги, и присылает ссылку или QR-код, по которому их можно получить. Специалист переходит по ссылке на поддельный сайт, который выглядит как Профи или сайт Сбербанка. Если ввести данные карты — деньги с неё уйдут мошеннику.
Что будет если не платить на профи ру
Если оплата не поступит, компания может обратиться в суд, что приведёт к дополнительным расходам с вашей стороны. Совет: чтобы оплачивать заказы вовремя, достаточно просто пополнить баланс, комиссия спишется автоматически.
Сколько нужно платить профи ру
Когда и как платить комиссию.
На «Профи-ру» — 15—20%, как только взят заказ, а остальное — после занятия. В личном кабинете есть счет, баланс которого нужно пополнять.
Как пожаловаться на профи ру
Как вернуть деньги со счета профи ру
Зайдите в «Баланс» и нажмите три точки рядом с суммой денег на балансе. Выберите «Вывести деньги с баланса». Специалисты из России могут вернуть деньги самостоятельно или через поддержку. Остальные специалисты — только через поддержку.
Почему на профи ру платные отклики
На привлечение клиентов мы тратим деньги, поэтому отклики на заказы у нас платные. Отклики — это ваша реклама. Если клиент просмотрел отклик, он получил ваши контакты и может связаться с вами. Если не просмотрел — мы возвращаем деньги.
Как восстановить профи ру
Если забыли пароль — нажмите на «Восстановить пароль» под формой ввода логина/телефона. Сайт попросит вас указать почту, телефон или логин. Указываете — на почту приходит письмо с инструкциями по восстановлению доступа.
Можно ли удалить профиль на профи ру
Аккаунт вы можете удалить в любой момент.
Как удалить свою анкету с профи ру
В меню «Анкета» перейдите в настройки — нажмите шестерёнку в правом верхнем углу экрана. Выберите «Удалить или отключить анкету». Выберите, что сделать с анкетой и нажмите «Продолжить». Если удалили анкету, на сайте Профи она пропадёт сразу же.
Как узнать номер телефона дом ру
- Наберите номер 8-800-333-7000.
- Дождитесь ответа оператора, назовите фамилию, имя, отчество как в договоре и адрес, на котором подключен интернет. Либо во время звонка в тональном режиме наберите «1», потом «9».
- Дождитесь SMS с номером договора.
Кому принадлежит дом ру
Дом.ru (АО «ЭР-Телеком Холдинг»)
99,4 млрд ₽ (31 декабря 2020)
Как связаться с айфон центром
Обратитесь в службу поддержки Apple:
- Техническая поддержка: 8–800–555–67–34.
- Посмотрите телефоны подразделений службы поддержки по всему миру
- Обратитесь к оператору мобильной связи
- Найдите авторизованного поставщика услуг Apple.
- Служба поддержки Beats:
Как происходит оплата на профи ру
Оплату заказов клиент платит напрямую исполнителю. Так что брать деньги можно наличными, на счёт карты (например, по номеру телефона) или расчётный счёт, если вы ИП или юрлицо.
Можно ли купить отзывы на профи ру
Купить отзывы на Профи ру: заказ отзывов у специалистов Увеличим поток новых клиентов благодаря реалистичным положительным отзывам на Profi.ru уже через 3 дня с 100% гарантией! Как улучшить репутацию именно в вашем случае? Уделите 30 секунд тесту и получите первые 5 отзывов бесплатно!
Как подтвердить паспорт на профи
Подтверждение личности на Profi.ru
Чтобы верифицировать свою личность, пользователю необходимо загрузить на Profi.ru фотографию своего паспорта и свое селфи с этим же паспортом. Сделать это можно в процессе регистрации на платформе.
Что будет если отказаться от выполнения заказа
Отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Можно ли отказаться от заказа
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Как отменить заказ на профи
Как позвонить бесплатно в dom ru
Позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный);
Как отказаться от услуг дом ру
Приостановить договор можно в личном кабинете в разделе «Приостановление обслуживания», или в приложении «Мой Дом. ru» в разделе «Управление услугами». Также можно обратиться в контакт-центр или наш чат.
Как позвонить в дом ру Самара
- 8 800 222-86-34. Подключение: пн — пт, 00:00 — 18:00. Звонок бесплатный по России
- 8 846 202-88-78. Техподдержка: круглосуточно
06.04.2023 Контактная информация проекта «Профи Ру» и оператора «Дом Ру»
Проект «Профи Ру» был основан в 2005 году Сергеем Кузнецовым и Егором Руди. Он представляет собой онлайн-сервис по поиску специалистов в разных областях, таких как ремонт и строительство, образование, медицина, красота и здоровье, туризм, юриспруденция и многое другое. Оператором проекта является компания «Дом Ру».
Чтобы связаться с профессионалами «Профи Ру», можно воспользоваться бесплатным номером телефона 8 800 333 45 45 или позвонить на номер центрального офиса в Москве +7 (495) 540 46 03.
Для связи со службой поддержки проекта «Дом Ру», необходимо набрать номер 8 800 600-78-11. Специалисты ответят на ваши вопросы ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени.
Как вернуть вознаграждение за неподтвержденный заказ на «Профи Ру»?
Если вы являетесь специалистом «Профи Ру» и клиент не подтвердил ваш отклик, компания вернет вам вознаграждение. В случае, если клиент выбрал другого специалиста или отменил заказ, вознаграждение также вернется вам. Также, если заказ не был подтвержден клиентом в течение 5 дней, компания вернет вам вознаграждение.
Как разблокировать аккаунт на «Профи Ру»?
Как связаться со службой поддержки WhatsApp?
Как написать в службу поддержки?
Если вы хотите написать в службу поддержки, следуйте следующим рекомендациям:
- Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе;
- Укажите номер заказа;
- Укажите доменное имя;
- Укажите ваши контактные данные;
- Опишите цель обращения;
- Опишите результат, который вы хотите получить;
- Тема письма должна быть максимально информативной.
Как не попасть на уловки мошенников на «Профи Ру»?
К сожалению, на «Профи Ру» также бывают случаи мошенничества. Одним из способов обмана является перевод денег через ссылку или QR-код, который отправляет специалиста на поддельный сайт, выглядящий как сайт «Профи Ру» или «Сбербанк». Если специалист вводит данные своей карты, деньги с нее уходят мошеннику.
Что будет, если не оплатить заказ на «Профи Ру»?
Если оплата не поступит, компания «Профи Ру» может обратиться в суд, что приведет к дополнительным расходам со стороны специалиста. Чтобы избежать этого, необходимо оплачивать заказы вовремя, пополняя баланс на сайте. Комиссия будет списываться автоматически.
Источник: internet-zapis.ru
«Профи.ру»: отзывы сотрудников о работодателе, особенности работы и рекомендации
Рекомендации и отзывы всегда играли большую роль в сфере услуг. Какая бы задача ни стояла, человек всегда старается найти специалиста, обладающего хорошей репутацией и большим опытом решения подобных проблем. Особенно это касается, например, такой сферы, как ремонтные работы. Если вам нужно провести, скажем, укладку плитки, вы можете заказать эту услугу, спросив у знакомых вам людей, кто выполнял эту работу для них. Подобный принцип работает во многих сферах бизнеса.
Рекомендации как основа проекта
Однако если отзывы и советы знакомых для каждого из нас носят “стихийный”, “эпизодичный” характер, то создатели сервиса «Профи.ру» (отзывы о котором мы представим далее по тексту) решили построить на этом целый бизнес. Они попросту использовали идею рекомендаций, объединив их на базе единого сервиса, который дает возможность узнать больше о том или ином специалисте.
Несмотря на простоту идеи и ее, казалось бы, очевидный характер, подобный сервис пришелся по вкусу миллионам пользователей. Это обеспечило, в свою очередь, популярность проекту, сделало его востребованным на рынке и успешным.
В этой статье мы будем говорить о том, что собой представляет «Профи.ру». Отзывы людей, которые пользовались услугами сервиса, а также тех, кто выполнял какие-то работы в качестве специалистов, играют огромную роль в нашей характеристике. Поэтому, изучив данную статью, вы сможете узнать больше о данном проекте и при этом поймете, стоит ли пользоваться его услугами. А сейчас мы представим вашему вниманию общую характеристику сервиса.
О «Профи.ру»
Отзывы, которые мы нашли в процессе подготовки материала, свидетельствуют, что сервис, который мы характеризуем, является относительно новым на отечественном интернет-рынке. Вернее сказать, он просто “переродился” в новую, единую службу из нескольких более старых проектов, которые также имели коммерческий успех. Тем не менее, сервису удалось успешно обслужить более 600 тысяч клиентов еще в 2013 году. Тогда, если верить информационному ролику, размещенному на сайте компании, 94% всех пользователей остались довольными, когда получили контакты нужных им специалистов.
По сути, сегодня проект выступает каталогом людей, готовых взяться за ту или иную работу. При этом, в отличие от крупных досок объявлений и поисковых систем, где вы также можете найти тысячи предложений от специалистов, главная особенность сервиса «Профи.ру» — отзывы. Люди, которые уже пользовались услугами того или иного мастера, оставили свою рекомендацию, с которой вы можете ознакомиться. В свою очередь, заказав мастера, вы сделаете то же самое, чтобы кто-то следующий мог обратиться к нему за помощью.
Модель сервиса чем-то напоминает гигантское сарафанное радио, которое настроено исключительно на объективные сведения и достоверную информацию о любом работнике.
Польза для клиентов
Преимущества, которые получает рядовой пользователь, сотрудничающий с компанией, просто огромны. В первую очередь — это надежность. Если вы хотите выполнить ремонтные работы в своей квартире, но боитесь доверять эту задачу случайным людям, сервис “Профи.ру” придет вам на помощь! Прочитав отзывы и узнав детали квалификации того или иного специалиста, вы можете более точно подобрать настоящего мастера, который поможет решить вашу проблему.
Сервис отвечает за достоверность всех данных, размещенных относительно работников, что позволяет говорить о соответствии заявленных сведений в анкете реальным умениям специалиста.
Кроме того что вы можете найти надежного исполнителя, сервис предоставляет вам инструмент для защиты своих интересов! Ведь в случае того, если работа будет выполнена некачественно, вы всегда сможете повлиять на мастера и пригрозить ему обратиться в службу поддержки «Профи.ру». Отзывы сотрудников, найденные нами, показывают, что это нормальная ситуация, и если мастер действительно неправ, на него можно будет оказать какое-то влияние. С рядовыми рабочими, которые просто “пропадут” на следующий день, такого не сделаешь.
Плюс, разумеется, сервис позволяет быть уверенным в человеке, который будет трудиться для вас. А это также немаловажно.
Польза для работников
Кроме выгод для простых клиентов, как показывают посвященные «Профи.ру» отзывы о работе, сервис предоставляет хорошие условия и для людей, которые ищут подработку. Если вы действительно хороший специалист, о вас обязательно оставят хороший отзыв и, таким образом, вы будете более конкурентоспособным на рынке труда. А это, в свою очередь, открывает новые возможности для заработка на основе этого сервиса. Искать же клиентов привычным нам способом было бы сложнее и, вероятно, дороже.
Процедура верификации
Как мы уже отмечали, компания проводит специальную проверку каждого специалиста. Делается это для того, чтобы клиент мог быть уверенным в том, что он будет иметь дело с тем человеком, чью анкету он читал. Такая верификация проходит в пару этапов. Первый — это ознакомление с предыдущими работами специалиста, поиск отзывов на старом месте работы, второй — это анкетирование пользователя, его опрос с той целью, чтобы понять, что перед нами за человек, какие мотивы им движут при устройстве в компанию.
Общее назначение данной процедуры понятно: нужно проверить, кого компания принимает в свои ряды.
Гарантии
Разумеется, сервис гарантирует, что все сведения, оставленные о специалисте, соответствуют реальному положению дел, и при этом не использует никакого рода фальсификаций относительно того или иного исполнителя. Правда, ответственность за качественно выполненную работу всегда несет специалист, поскольку сервис выступает лишь в качестве посредника.
Естественно, если клиент остался недоволен тем, как ему была оказана услуга, он может оставить соответствующий отзыв о работнике, чтобы будущие его заказчики понимали, с кем они имеют дело. Таким вот “естественным отбором” исполнитель будет вытеснен подальше из списка работников сервиса.
Виды услуг
Что же можно заказать, пользуясь услугами «Профи.ру»? Отзывы сотрудников отмечают, что на сайте доступно достаточно много направлений деятельности. Все это — реальные специалисты, которые вам помогут.
Список работников включает в себя репетиторов, музыкантов, спортивных тренеров, специалистов по авторемонту, работников для строительства и ремонтных работ в помещении и многих других. Каждая из рубрик делится еще на несколько направлений. Таким образом, вы в любой момент можете подобрать для себя узкоспециализированного исполнителя, обладающего хорошей репутацией и массой положительных рекомендаций.
Отзывы клиентов
Что же сообщают о проекте пользователи, которые заказывали специалистов на этом сайте? Большинство из них первым делом сообщает об интересной и полезной идее, на основе которой функционирует сервис. Судя по комментариям, он действительно упрощает жизнь, давая возможность выбирать исполнителя для своего заказа, ориентируясь на отзывы с его предыдущего места работы. Кроме того, такая модель работы действительно дает некоторые гарантии того, что мастера не пропадут на следующий день, украв строительные материалы (например). Положительные рекомендации действительно хвалят задумку, хорошо отзываются о проекте.
С другой стороны, есть и ряд негативных комментариев. Они преимущественно исходят от клиентов, которые остались недовольны качеством работы. Они свидетельствуют, что компания не смогла решить проблему, а мастер, несмотря на все положительные рекомендации, не смог выполнить дорученную работу качественно. Это показывает, что даже их система верификации не помогла.
Отзывы специалистов
С другой стороны, есть отзывы мастеров о «Профи.ру» — людей, которые выполняют заказы клиентов. Это в первую очередь мастера ремонта, репетиторы, автомеханики и другие специалисты. Среди них мы нашли некоторые комментарии, показывающие негативное отношение к сервису. Главной причиной таких отзывов выступает слишком высокая комиссия.
Действительно, согласно правилам системы, от каждого выполненного заказа работник должен отдать 20% в пользу «Профи.ру». Отзывы о работодателе некоторых участников системы называют это слишком высокой комиссией за услуги.
При этом минимальная сумма для такого платежа составляет 500 рублей. Часто случается так, что мелкая работа (на 1000-1500 рублей) оказывается попросту невыгодной мастеру из-за столь высокой комиссии. Поэтому и работать такие люди (особенно если они действительно обладают высоким уровнем профессионализма и знанием своего дела) со столь дорогостоящим сервисом не будут.
Впрочем, другие специалисты, напротив, хвалят сервис, отмечают простоту в его работе и легкость, с которой находятся клиенты на «Профи.ру». Отзывы специалистов также показывают, что система позволяет бороться с неадекватными заказчиками. Ведь некоторые люди порой безосновательно угрожают специалисту негативными отзывами.
В таких случаях помогает решить вопрос обслуживающий «Профи.ру» администратор. Отзывы показывают, правда, что и это не всегда помогает. Репутация исполнителя может быть серьезно испорчена, если только ему попадется клиент, с которым не будет найден общий язык.
Выводы
Итак, мы охарактеризовали в общих чертах модель, по которой работает сервис поиска специалистов в той или иной сфере. И относительно этого можно сделать пару выводов. Во-первых, система действительно удобна и полезна для заказчиков. Если вам нужен хороший специалист, вы можете обратиться к данному сервису и отыскать такового.
Во-вторых, если вы — работник и ищете клиентов, эта платформа может обеспечить вас притоком новых людей, желающих пользоваться вашими услугами, у вас будет работа в «Профи.ру». Отзывы сотрудников при этом отмечают, что вам следует быть осторожными, поскольку модель системы не предусматривает защиту исполнителя. Так что если клиент просто не захочет ставить вам положительный отзыв, он может легко испортить всю вашу репутацию. В остальном же система работает отлично, что подтверждается ее популярностью и стабильным ростом.
Источник: fb.ru