Эпиграф.
Мой отзыв будет не только о том почему не следует покупать ювелирные украшения продающиеся под ТМ Санлайт, но так же о том, почему надо быть максимально внимательным при заказе ювелирных украшений у их партнера интернет-магазина Wildberries, впрочем как и ювелирные украшения любой другой торговой марки. Читайте, девочки, и не повторяйте моей ошибки.
И да, перед тем как все это написать имела «удовольствие» пообщаться с официальными представителями обоих вышеобозначенных компаний. Их ответ так же приведу по ходу повествования.
О том, что ювелирные изделия марки Sunlight мягко говоря по качеству не очень хорошие я слышала и читала много. Слышала даже от близких знакомых, которым врать и что-то придумывать за разговором между делом нет никакого интереса.
А потому просто обходила этот магазин стороной.
А потом нашла в интернете одну интересующую меня вещицу — крошечную серебряную брошечку, которая в других местах стоила в 3 раза дороже, чем в магазине Санлайт, там на нее была скидка аж 70 процентов. Причем скидка в отличии от большинства их обычных «скидок» была реальная. И я ее купила и осталась совершенно довольна. Но тут стоит оговориться, что та брошка была НЕ бренда Sunlight.
Но я как-то подсознательно немного расположилась к этому магазину и бренду.
А тут для одного определенного платья мне понадобились серьги. Тоже определенные как по форме, так и по цвету.
Поскольку я девушка уже сильно за тридцать, то от бижутерии уже отказалась, и даже серебро использую крейне в ограниченном количестве изделий и только летом. Но тут так получилось, что под образ нужны были сережки из какого-то белого металла. В белом золоте такие сережки, как мне были нужны с натуральными камнями стоили бы сильно дорого, а поскольку нужны они были под определенную нечасто одеваемую вещь, то такая покупка для меня была нецелесообразной.
И тут — чудо, сережки ну просто именно то, что я искала находятся на сайте Wildberries, а у меня там еще и большая клиентская скидка, поэтому они даже несколько дешевле выходят, чем для других покупателей.
Я несколько недель ходила вокруг них кругами, присматривалась, даже с представителем на сайте списалась, чтоб уточнить кое-какие параметры. Пыталась даже подобные на Aliexpress найти, ведь совершенно не секрет, что ювелирку SL делают в Китае (эта информация не секретная и имеется на бумажном ярлычке прилагаемом к каждому изделию, только написано это ОЧЕНЬ мелко, без лупы не рассмотреть, но не переживайте, я вам покажу.
Так вот на Али в серебре и с тем же камнем, что я искала набор из сережек, колье и кольца стоил дешевле, чем в Санлайт одни только серьги в 2-4 раза.
От покупки меня остановило только то, что подходящей формы там не нашлось.
А потому я сделала покупку у нас.
Особенность продажи ювелирных украшений в Валдберриз такова, что если это серьги, то они намертво сцепляются между собой леской и дважды пломбируются. Один раз изготовителем, а поверх еще самим магазином и померить две серьги одновременно не всегда возможно (это зависит от формы сережек и в каком месте их скрепили). Мои можно было одеть только по очереди. При этом вторую вместе со всеми бумажками держа близко к уху, чтоб оно не оттягивалось и пытаясь представить, как все это будет выглядеть, если одеть серьги по-человечески. К тому же и освещение на стойке (а мерить дают только при сотрудниках у них же на стойке выдачи) не очень яркое.
При такой чудной примерке единственный недостаток который я выявила стазу — это то, что одна сережка при застегивании (а там английский замок) за щелкает, но при этом закрывается нормально, а потому я их купила.
На этикеточке под этой фразой читайте вторую с верху строчку о стране-изготовителе украшения:
Тут даже гарантия указана 6 месяцев, хотя магазин, в котором я из купила убеждал меня, что их гарантия — 2 года. Кто врет — установить не удалось, видимо только время это может показать.
А вот и сами виновники столь ярких негативных впечатлений, которые я испытала ПОСЛЕ ПОКУПКИ.
В реальности большие камни имеют более яркий розовый цвет, но в данном случае проблема оказалась не в них. Во всяком случае на сегодняшний день.
Серьги действительно серебряные, родированные или нет — об этом нигде ничего не написано, на них и пломба есть и маркировка принадлежность к ТМ Sunlight.
Еще одним «бонусом» со знаком минус в этих серьгах оказалась форма английского замка. Я впервые в жизни столкнулась с тем, что он не открывается полностью в принципе. То есть чтоб такую сережку одеть ухо приходится протискивать в буквальном смысле этого слова. И это при том, что мойки ушей у меня восвем не полные, а самые среднестатистические.
Смотрите:
И это не дефект одной сережки, таким образом они открываются ровно наполовину обе.
Но если бы это был их главный недостаток.
А главный недостаток украшений из серебра (про золото не скажу, но теперь я ТОЧНО ничего у них больше никогда не куплю, тем более золото) — это КАЧЕСТВО, точнее его отсутствие.
Помните я говорила о том, каким образом была вынуждена мерить эти украшения?
Как только я пришла домой из пункта самовывоза WB, то сразу же рассоединила эти серьги и одела их нормально. Со стороны они смотрелись именно так, как мне было нужно, и я уже было начала радоваться удачной покупке, но радость продлилась недолго, совсем недолго, минуты полторы примерно .
А далее я решила изучить этикетки, которые были прикреплены к серьгам. И увидела странную штуку. Не на этикетке, а на пломбе магазина, то такой синий стикер с клеящим слоем внутри. У меня эта пломба была одета не очень ровно и часть клеящей поверхности оказалась открыта.
И на ней я увидела маленький блестящий камешек, первую секунды я просто хотела его смахнуть, но помедлила и еще раз ВНИМАТЕЛЬНО присмотрелась к своим серьгам. И увидела, что в одной серьге НЕ ХВАТАЕТ двух (. ) камешков. Один оказался приклеен к пломбе, куда делся второй — неизвестно. Может серьги уже положили без него, может он вылетел во время примерки. Тут уже никто не скажет точно.
То есть вы понимаете? Я их еще не носила вообще, только померила, от места покупки до дома пронесла в сумке 500 метров и уже выпало два камня.
А что было бы, если бы я пошла в них куда-то? Домой вернулась бы в одной оправе?
Но дальше начинается САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.
Я знаю, что по закону ювелирные изделия НАДЛЕЖАЩЕГО качества обмену и возврату не подлежат. Но то надлежащего качества, у меня оно явно не такое.
Я тут же одеваюсь и иду обратно в магазин, где мне с безразличным видом сообщают, что надо создавать заявку на возврат БРАКА через сайт, они тоже могут, но через личный кабинет получится быстрее. А пока им возврат уже оплаченной покупки не одобрили, то они не могут вернуть мне деньги.
Ну ладно, не думая о плохом иду обратно домой, ПЫТАЮСЬ создать заявку, но система не дает этого сделать. Ссылаясь на то, что товар возврату не подлежит.
Что за ерунда?
Тогда звоню на горячую линию Wildberries, где меня сразу признают по номеру телефона. Объясняю ситуацию, что пол часа назад купила серьги, а их них уже выпал камень, даже два, хотя я их не носила вообще. Они видят дату покупки и оплаты, и мозгом должны понимать, что я за это время просто физически не успела бы заносить серьги до состояния, что из них камни начнут выпадать.
НО им ПЛЕВАТЬ на своих покупателей. Мне сообщают, что по месту покупки мне все сказали не правильно, и принять даже БРАКОВАННЫЕ серьги у меня никто теперь не может.
Я ДОЛЖНА ЗА СВОЙ СЧЕТ провести независимую экспертизу сережек, и если она покажет, что это вина изготовителя — то тогда серьги у меня примут назад и даже деньги за экспертизу возместят.
А если нет — значит я в двойном пролете.
У меня же нет возможности ездить куда-то на экспертизу, а там где я живу ничего подобного по мнению Яндекса нет. Кроме того такая экспертиза стоит в среднем 3,5 тыс руб, плюс еще дорога туда-обратно и куча потерянного времени.
Но это позиция этого магазина и даже провести эту самую экспертизу сами они не захотели. То есть мало того, что втюхали некачественный товар, но еще и решение всех формальностей за возврат полностью повесили на пострадавшего покупателя.
Даже не извинились.
Уже собираясь писать этот отзыв, чтоб быть полностью уверенной в том, что я испробовала все возможные способы решения проблемы я позвонила на горячую линию продавца Sunlight, ведь на бирке был указан их номер телефона и их гарантия.
Но меня там даже не очень охотно дослушали до конца, создалось такое ощущение, что таких звонков там огромное количество и операторам они все уже до жути надоели, вместе с самими пострадавшими покупателями.
Мне сказали, что на Павелецкой и в Люблино есть два их сервисных центра (на всю Москву) и я должна везти свои сережки туда на проверку и если их заключение будет в мою пользу, то тогда серьги починят (хотя я дважды сказала, что купила их у их партнера).
У меня недалеко от дома есть фирменный магазин Санлайт и я поинтересовалась, могу ли я как-то через них все это сделать т. к. я живу очень далеко от указанных мне станций метро. Но нет, мне сказали, что только так и никак больше. И это при том, что у меня и чек с сегодняшней датой покупки на руках и все бирки сохранены. Дальше со мной просто не стали разговаривать и бросили трубку.
Во как. Вот вам и супер-сервис и мега лояльностью к своим покупателям.
И ладно бы я купила эти украшения давно, носила а потом что-то случилось, но ведь продавец ТОЧНО ЗНАЛ, что покупка была совершена только что.
Можете со мной согласиться, а можете нет, но ссылаясь на ЗАКОН надо тоже немного включать голову и совесть (у кого она есть), тем более зная репутацию производителя изделий.
Выручил меня в этой ситуации любимый, которому я в слезах от обиды и как я считаю несправедливости позвонила посетовать на свое несчастье. Он просто дал мне деньги за эти серьги, а сами серьги посоветовал выкинуть и забыть как страшный сон.
Я же научилась теперь раз и навсегда избегать украшений Sunlight, и всем-всем своим друзьям и знакомым буду говорить об этом.
А так же теперь никогда не буду покупать никакие украшения в Wildberries, потому как если что случится, то сами будете решать все проблемы.
P.S. Полная цена чудо-сережек была 3990 руб, мне со скидкой они стоили 2713 рублей.
Источник: otzovik.com
Почему в Санлайт такое дешевое золото, в чем подвох?
«Sunlight» — одна из ведущих в России розничных сетей по продаже ювелирных изделий. Сочетая агрессивный маркетинг с дешевизной своих товаров, Санлайт довольно быстро завоевала рынок ювелирных изделий России, предлагая своему покупателю огромный ассортимент золотых и серебряных товаров по невысоким ценам. Просматривая ассортимент и номенклатуру товаров сети, подчас удивляешься дешёвым ценам на изделия, включая золотые и бриллиантовые украшения. Почему в магазинах Санлайт золото по низким ценам, в чём может быть подвох, и стоит ли делать здесь покупки? Расскажем в нашем материале.
Бурный рост Sunlight
Группа компаний «Оникс», которой принадлежит бренд «Sunlight» первоначально выступала в качестве дистрибьютора отечественных заводов ювелирных украшений. В 2005 году компаньоны решили создать свой собственный бренд «Sunlight», и под его вывеской организовать продажу изделий как отечественных, так и зарубежных (преимущественно, китайских) производителей.
Поначалу продукция под брендом «Sunlight» продавалась в различных мультибрендовых ювелирных магазинах. Но в 2009 году было принято решение о создании розничной сети магазинов «Sunlight». За 10 лет было создано примерно 400 точек продаж в более чем 150 городах России. Кроме сотен магазинов, компания может похвалиться своим собственным веб-сайтом в формате маркетплейс.
Источник: sdelaicomp.ru
Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия — отзыв
Почему золото такое дешевое и брюлики такие маленькие — открою Америку.
Настала пора пожаловаться на всеми известный Санлайт.
Изначально Санлайт был первым кто ввел на рынок ювелирки такое понятие как ювелирный гипермаркет. Надо отдать должное маркетологам и пиарщикам: рекламировали они свое детище методом рассылки спама по смс и другим каналам связи. А потом додумались сделать гипермаркет.
С появлением Бренда отношение к изделиям которые представлены в магазинах стало ну скажем так скептичное очень что ли и как хороший ювелирный магазин уже мало кто их воспринимает. Дорогие побрякушки — не более.
Надо отдать должное серебру, которое выставлено в витринах — даже по прошествии 3 лет колечко купленное буквально за 990 р не почернело и ни единого камня не отвалилось. Все живы и здоровы.
А вот на день рождения 3 года назад подарили мне золотой набор из кольца, пуссетов в уши и кулона. От сережек уши загноились через неделю, хотя на золото отродясь аллергии небыло, кольцо за 3 года умудрилось раз сто поменять форму.
Причем не без удовольствия отмечу довольно приятный бонус: все украшения при продаже по желанию покупателя могут быть упакованы в коробочку или в бархатный мешочек, хотя и тут не без прикола: мешочек выполнен из имитации бархата) а вот коробка хорошего качества.
Последней моей покупкой стало кольцо с подвеской. И это на сегодняшний день — единственное чем я довольна как слон.
Что за материал кольца я так и не поняла — продавец как-то не стала рассказывать про колечко, да я и сама в общем не спрашивала, понадеявшись на то что прочитаю информацию на бирке. Но как я потом поняла — информации так не оказалось.
Помните, кстати были у них колечки золотые с бриллиантами? тысячи по 3 вроде? так вот: бриллианты бриллиантами, но в этих кольцах была обычная бриллиантовая крошка. То есть это крошка которая остается в процессе огранки хорошего брюлика))) ее решили запихать в кольца бренда. Ну кому важно чтоб блестело-переливалось, тогда да, зайдет на ура. О хорошем качестве в этом случае говорить просто напросто не приходится даже.
Еще обратила внимание на стоимость тех же самых колец: допустим: есть кольцо с бриллиантами ну, скажем, штук 40 весом по 0,5 карат каждый. Итого получается камней аж на 20 карат. И стоит это счастье всего 50 тыс. (без скидки — 100). А есть кольцо с 5 бриллиантами весом так же по 0,5 карат — итого 2,5 карата. Стоимостью тысяч 300 примерно.
Несоответствие налицо: 20 карат — 100 тыс и 2,5 карата стоимостью 300 000. При всем при этом вес самого кольца без камня одинаковый. Прикол в том что качество бриллианта определяется чистотой и огранкой. Чем чистота выше и огранка правильней тем камень дороже. Таким образом возникает вопрос касательно качества изделия которое в 20 карат и за 100 тысяч. может все таки поискать и купить хороший цирконий, только за меньшие деньги? раз так в 10 точно меньшие))).
Лучше бы камни были такими же чистыми как обман, которым занимается Санлайт.
Хочу отдельно отметить приложение Санлайт: зайдя в это приложение можно выиграть кучу ништяков, начиная от 10%скидки до серебряного колечка и 60% скидки на часы.
А сегодня мне посчастливилось выиграть промокод на второе золотое изделие бесплатно)
Наверное только ради всяких побрякушек и стоит заходить в приложение и на халяву их получать, ибо самое качественное что есть в это магазине это серебро и коробочка для упаковки)
Источник: irecommend.ru