Новый выпуск youtube-шоу «Больше всех надо» посвящен сообществам. Его герои — старший научный сотрудник института дизайна и урбанистики Университета ИТМО, социолог, консультант семейного сообщества «Семенцы» в Петербурге Александра Ненько и специалист по комьюнити-менеджменту Евгений Резницкий. Вместе с ведущими шоу они поговорили о том, почему люди объединяются в сообщества и как сделать их эффективными. «Такие дела» подготовили шпаргалку к выпуску.
Почему люди объединяются в сообщества?
Люди — социальные существа. Раньше выживание человека зависело от группы. Сейчас сообщества возникают из-за:
- общих целей;
- общей идентичности;
- обмена ресурсами.
В Америке сообщества формируются ради общего блага. Люди следят за порядком, а если, например, в одном из домов ребенок несколько недель не ходит в школу, соседи, скорее всего, придут и поинтересуются, что происходит. В России люди чаще объединяются против общего врага, например вокруг застройки в историческом квартале.
Анатолий Днепров-Я приглашаю в круг
Какие бывают сообщества и как они формируются?
- Городские сообщества — как онлайн, так и офлайн (например, «Пять углов» в Петербурге).
- Интеллектуальные, экспертные сообщества.
- Соседства, объединяющие людей из одного района или жилого комплекса. Они могут формироваться уже на уровне котлована, чтобы следить за стройкой.
- Вело- и экосообщества. Сообществ, которые не протестуют против изменений, а продвигают позитивную повестку, меньше, но они возникают и развиваются.
Цикл сообщества проходит через несколько этапов:
- формирование общих правил и норм;
- конфликт, переуточнение ценностей;
- распад сообщества на несколько конгломераций;
- пересборка и воссоединение.
Сколько человек может быть в сообществе и кто эти люди?
Английский антрополог Роберт Данбар установил, что человек может поддерживать социальные связи со 100—230 людьми. Это зависит от того, публичный ли человек, сколько людей входит в его ближний и дальний круг.
Марк Грановеттер писал, что в близком круге между людьми формируются сильные связи, а в дальнем — слабые. Слабые связи — это наш социальный капитал. С этой идеей связана теория шести рукопожатий. Благодаря соцсетям эта дистанция еще сильнее сокращается.
Структурно сообщество состоит из:
- ядра — людей, которые активно решают общие задачи;
- внешнего круга ядра — людей, которые более-менее регулярно включаются в групповые активности;
- последователей, которые могут просто отслеживать повестку и иногда в чем-то участвовать.
Считается, что в интернет-сообществах есть 1% производителей контента, 9% тех, кто периодически включается, и 90% тех, кто ничего не делает. Но если люди уходят из ядра, их место обычно занимают именно те, кто раньше был в составе 90%. Также они могут оказывать информационную поддержку: ставить лайк, делать репост. Или консолидироваться на какую-то акцию, например против застройки.
Вячеслав Глазычев говорил, что для городских сообществ необходимо хотя бы 5% активных людей.
В сообществах, естественно, возникает лидер. В цифровых сообществах есть модератор, в соседских — лидер и медиатор (например, исследователь или архитектор), который заинтересован в изменениях, может объединяться с местной администрацией, мотивирует людей действовать.
Помимо лидера, часто есть менеджер, который управляет процессами. Обычно есть специальные люди, которые помогают сориентироваться новичкам. Встречаются также те, кто хочет быть лидером и стремится, чтобы их заслуги признали. Кроме того, есть «миротворцы», которые всех успокаивают и мирят, и «люди-мосты», которые связывают это сообщество с другими.
Когда появляется конфликтующий человек, скорее всего, он борется за лидерство. Ему можно передать часть ответственности, чтобы направить его энергию на общее дело.
Как сообщества меняются со временем?
Традиционно общины формировались по географическому принципу. Сейчас география не единственный формирующий принцип. Мануэль Кастельс писал, что в мире потоков не остается локаций.
Современные социологи обсуждают исчезновение сообществ в контексте неоднородной постиндустриальной эпохи. Тем не менее остаются сообщества практики по интересам.
Как формируются цифровые сообщества?
Некоторые фазы взаимодействия в сообществах одинаковые и онлайн, и офлайн:
- знакомство, уточнение общих интересов;
- конфликт взглядов на какие-то ценности.
Среди исследователей нет единого взгляда, могут ли в онлайн-сообществах выстраиваться устойчивые связи между людьми.
Многие особенности взаимодействия онлайн определяются платформой. Функционал разных соцсетей и мессенджеров различается.
Онлайн можно постоянно быть в потоке: делиться информацией, что-то обсуждать, высказывать мнения, голосовать.
Онлайн-сообщество периодически все равно выходит в офлайн (устраивает групповые или фейс-ту-фейс встречи) или отсылает к офлайн-прецедентам.
Что делать тем, кто хочет создать сообщество?
- Сформулировать миссию и общую цель.
- Найти заинтересованных людей. Создать общий чат или группу.
- Попробовать сделать что-то вместе. Если это получается — повторить.
- Провести профессиональную оценку или юридический анализ, если проблема этого требует (например, если во дворе собираются строить многоэтажку, изучить проект и проверить, есть ли у него все необходимые согласования).
- Предать проблему огласке. Можно встретиться с управляющей компанией, муниципальным депутатом и что-то выяснить.
- Следить за общественными слушаниями по городским проектам.
Что изучить?
- Базу материалов о комьюнити-менеджменте и работе с сообществами, которую создали участники сообщества Russian Community Managers и пополняют все желающие.
- Курс комьюнити-менеджмента в «Нетологии».
- Курс комьюнити-менеджмента в «Добро.Университете».
- Практическое руководство по построению сообществ Community Canvas.
Что почитать?
- Книгу Get Together: How to build a community with your people.
- Телеграм-чат комьюнити-менеджеров.
- Страницу комьюнити-менеджеров на фейсбуке.
- Блог Евгения Резницкого.
- Телеграм-канал «Комьюнити и селедка».
Статьи:
- Александра Ненько, Елена Недосека «Ценности городской среды в дискурсе соседских онлайн-сообществ»;
- Александра Ненько, Елена Недосека, Анастасия Галактионова «Возможности семантического анализа ключевых биграмм для исследования дискурса соседского онлайн-сообщества»;
- Александра Ненько, Вероника Сединина «Дружелюбный двор для родителей с детьми».
Что посмотреть?
- Вебинары, лекции и доклады с конференция для комьюнити-менеджеров.
Что послушать?
- Подкаст «Стальные нервы» Дарьи Сталь.
- Подкаст «Соединение установлено».
В материале используются ссылки на публикации соцсетей Instagram и Facebook, а также упоминаются их названия. Эти веб-ресурсы принадлежат компании Meta Platforms Inc. — она признана в России экстремистской организацией и запрещена.
Спасибо, что дочитали до конца!
Каждый день мы пишем о самых важных проблемах в нашей стране. Мы уверены, что их можно преодолеть, только рассказывая о том, что происходит на самом деле. Поэтому мы посылаем корреспондентов в командировки, публикуем репортажи и интервью, фотоистории и экспертные мнения. Мы собираем деньги для множества фондов — и не берем из них никакого процента на свою работу.
Но сами «Такие дела» существуют благодаря пожертвованиям. И мы просим вас оформить ежемесячное пожертвование в поддержку проекта. Любая помощь, особенно если она регулярная, помогает нам работать. Пятьдесят, сто, пятьсот рублей — это наша возможность планировать работу.
Пожалуйста, подпишитесь на любое пожертвование в нашу пользу. Спасибо.
Публикации по теме
- Помогаем
Подпишитесь на субботнюю рассылку лучших материалов «Таких дел»
Чтобы подтвердить адрес почты, перейдите по ссылке в письме, которое мы отправили
Что-то пошло не так
Обновите страницу и попробуйте ещё раз
Исключительные права на фото- и иные материалы принадлежат авторам. Любое размещение материалов на сторонних ресурсах необходимо согласовывать с правообладателями.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Публичная оферта
УТВЕРЖДЕНО
Советом Благотворительного фонда
помощи социально-незащищенным гражданам
«Нужна помощь»
(Протокол №1 от 19.03.2021 г.)
Публичная оферта
о заключении договора пожертвования
- Значение настоящей публичной оферты
- Настоящая публичная оферта («Оферта») является предложением Благотворительного фонда помощи социально-незащищенным гражданам «Нужна помощь» («Фонд»), реквизиты которого указаны в разделе 5 Оферты, заключить с любым лицом, кто отзовется на Оферту («Донором»), договор пожертвования («Договор») на реализацию уставных целей Фонда, на условиях, предусмотренных ниже.
- Оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- Оферта вступает в силу со дня, следующего за днем размещения ее на Сайте в сети Интернет: takiedela.ru, sluchaem.ru, 365.nuzhnapomosh.ru, beznadege.net, nuzhnapomosh.ru, https://nuzhnapomosh.ru/donate/.
- Оферта действует бессрочно. Фонд вправе отменить Оферту в любое время без объяснения причин.
- В Оферту могут быть внесены изменения и дополнения, которые вступают в силу со дня, следующего за днем их размещения на Сайте Фонда.
- Недействительность одного или нескольких условий Оферты не влечет недействительности всех остальных условий Оферты.
- Местом размещения Оферты считается город Москва, Российская Федерация.
- Сумма пожертвования: сумма пожертвования определяется Донором.
- Назначение пожертвования: реализация уставных целей Фонда.
- Договор заключается путем акцепта Оферты Донором.
- Оферта может быть акцептована Донором любым из следующих способов:
- путем перечисления Донором денежных средств в пользу Фонда платежным поручением по реквизитам, указанным в разделе 5 Оферты, с указанием назначения пожертвования «пожертвование на Благотворительную программу “Нужна помощь.ру», а также с использованием платежных терминалов, пластиковых карт, электронных платежных систем и других средств и систем, позволяющих Донору перечислить Фонду денежные средства;
При получении безадресного пожертвования на расчетный счет по реквизитам, Фонд самостоятельно конкретизирует его использование, исходя из статей бюджета, утвержденных Советом фонда, являющихся неотъемлемой частью деятельности Фонда либо направляет их на расходы на административные нужды Фонда в соответствии с Федеральным законом №135 от 11.08.1995 г. «О благотворительной деятельности и добровольчестве (волонтерстве)». - путем помещения наличных денежных средств (банкнот или монет) в ящики (короба) для сбора пожертвований, установленные Фондом или третьими лицами от имени и в интересах Фонда в общественных и иных местах.
- Совершая действия, предусмотренные данной Офертой, Донор подтверждает, что ознакомлен с условиями и текстом настоящей Оферты, уставными целями деятельности Фонда, осознает значение своих действий, имеет полное право на их совершение и полностью принимает условия настоящей Оферты.
- Донор имеет право на получение информации об использовании пожертвования. Для реализации указанного права Фонд размещает на сайте:
- информацию о суммах пожертвований, полученных Фондом, в том числе о суммах пожертвований, полученных для оказания Фондом помощи каждому конкретному проекту;
- отчет о целевом использовании полученных пожертвований, в том числе для оказания Фондом помощи каждому конкретному проекту;
- отчет об использовании пожертвований в случае перемены целей, на которые направляется пожертвование. Донор, не согласившийся с переменой цели финансирования, вправе в течение 14 календарных дней после публикации указанной информации потребовать в письменной форме возврата денег.
Благотворительный фонд помощи социально-незащищенным гражданам «Нужна помощь»
Адрес: 119270, г. Москва, Лужнецкая набережная, д. 2/4, стр. 16, помещение 405
ИНН: 9710001171
КПП: 770401001
ОГРН: 1157700014053
р/с 40703810701270000111
в ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ»
к/с 30101810845250000999
БИК 044525999
Директор Алешковский Д.П.
Обработка персональных данных
УТВЕРЖДЕНО
Директором
Благотворительного фонда
помощи социально-незащищенным гражданам
«Нужна помощь»
(Приказ №1 от 01.01.2021 г.)
Благотворительного фонда помощи социально-незащищенным гражданам «Нужна помощь» в отношении обработки персональных данных и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных
Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях, чтобы не пропустить интересные материалы
- Мы Вконтакте. Откроется в новой вкладке
- Мы в Одноклассниках. Откроется в новой вкладке
- Мы в Telegram. Откроется в новой вкладке
- Мы в Twitter. Откроется в новой вкладке
- Мы в яндекс дзен. Откроется в новой вкладке
- Мы в Flipboard. Откроется в новой вкладке
Источник: takiedela.ru
Когда друзья ближе родных
Почти треть из нас имеют одного-двух близких друзей. У каждого пятого их три-четыре, у каждого десятого — больше пяти. У некоторых совсем нет товарищей, а есть такие люди, кому бл’иже родственников друзья.
И пусть видишься с ними не раз в неделю и даже не в месяц — они в курсе почти всего, что происходит в твоей жизни. С одной из подруг мы любим встречаться у меня дома за «рюмкой чая» и перемывать косточки бывшим кавалерам. Эти беседы возвращают нас в беззаботную юность. С мамой, например, обсуждать бывших ухажеров как-то неудобно.
Другая подружка вытащила меня из депрессии, которая накрыла после рождения дочери. Возвратившись из роддома, я никак не могла привыкнуть к тому, что все мои потребности и желания отныне зависят от настроения крохотного свертка.
До этого много работала (в декрет ушла на девятом месяце), встречалась с огромным количеством интересных людей, находила время для кино, интересных книг. А потом жизнь как бы остановилась. Моя тетя, помогавшая с дочкой, не понимала, в чем проблема: «Какая послеродовая депрессия? Выдумки все это!» Подруга позвонила, чтобы поздравить, а я в слезы: «Не приходи!
Мне плохо!» Через час — звонок в дверь. А потом еще несколько недель она чуть ли не ежедневно дежурила в моем доме, приводя меня в чувство.
Или вот еще история: есть у меня подруга, с которой мы родились в один год и месяц, с разницей в три дня. Как никто, понимаем друг друга. Как-то обе остались без работы. Каждое утро начинали с «переклички»: «Ты как?» — «Вроде держусь» — «Не кисни!» — «И ты духом не падай!» После этого плохие мысли улетали прочь и солнышко за окном светило как-то ярче.
Тем временем, ни ее, ни мои родные не знали о том, что мы в поисках вакансий — даже мысли не возникало в это их посвящать. Только расстроились бы, а нам от этого какая польза?
Когда друзья ближе родных
Зачастую друзья становятся нам ближе родственников, когда вылетаем из родового гнезда: на другом дереве нас уже ждет наш новый, собственный домишко. И вот в чем дело — если в нем жить пока не с кем, мы населяем его самыми близкими по духу людьми, то есть, друзьями. С ними нам легче найти общий язык, ведь мы одного поколения: схожий опыт, взгляд на вещи. Поэтому доверяем им больше, чем родственникам, которых мы не выбирали.