При сдаче квартиры в аренду иногда возникают конфликтные ситуации с соседями. Бывает и так, что конфликты инициируются по абсурдным основаниям. Ранее на канале мы обсуждали кто виноват в данных конфликтах, с публикацией вы можете ознакомится здесь:
Соседи скандалят с собственником сдаваемой квартиры, кто виноват?
Управляющий недвижимостью 14 декабря 2020
Но поиск виновного не решит сам конфликт. Что стоит сделать для решения проблемной ситуации?
Архитектура Ирландии (из фотоархива автора блога)
Во-первых, когда возникает конфликт нужно отдавать себе отчет, что квартиранты сегодня есть, а завтра их нету, а вот ваши отношения с соседями будут носить пролонгированный характер. Поэтому при возникновении конфликта необходимо ответить себе на вопрос — а являются ли сами квартиранты источником проблемы, например, у ваших жильцов:
- лает собака;
- идут пьянки;
- организован незаконный бизнес (бордель, казино и т.д.);
- вселился табор гостей и т.д.
В этих и аналогичных случаях, по моему мнению, необходимо выселять квартирантов и извинятся перед соседями.
НОВЫЙ ЗАКОН О ТИШИНЕ В 2022 / ЧТО ДЕЛАТЬ С СОСЕДЯМИ, КОТОРЫЕ ШУМЯТ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ?
По не все так однозначно. Бывает и так, что квартиранты адекватные, а в подъезде проживает местный сумасшедший, который на всех подряд пишет жалобы. У меня такое было. В один прекрасный день меня без предупреждения завалили жалобами, написали даже самому президенту. Я пробовал говорить с «местной знаменитостью», но позиция была простой, что никакой аренды не будет и точка.
В подобных ситуациях я рекомендую:
- Успокоить квартирантов;
- Загнать конфликтную ситуацию в песок;
- Переключить внимание «знаменитости» на другие вопросы.
Помните, что ни в коем случае нельзя усугублять конфликт, раскручивая спираль противостояния!
Но бывает и третий тип ситуации, что квартиранты нормальные, но соседи органически не переносят определенный контингент проживающих у вас. Например, соседи не любят детей, или, например, один раз на канале разбирался вопиющий случай, когда соседи вытравливали онкобольных. Подробнее об этой ужасной истории вы можете прочитать на канале здесь:
Квартиру сдают онкобольным. Касается ли это соседей?
Управляющий недвижимостью 7 января 2021
Что делать в этой ситуации? Прогибаться или нет? Я бы рекомендовал следующее:
1. Не раскручивать спираль конфликта. Через свое «не хочу» говорите в мирной манере со своими соседями;
2. Будьте психологом. Иногда соседям нужно просто выговорится. У меня были ситуации, когда я по часу выслушивал жалобы соседей, успокаивал их, и проблема уходила;
3. Пообещайте все решить, но скажите, что вы связаны условиями договора и не можете произвести выселение немедленно;
4. Сдавайте официально, так как в этом случае вас не смогут шантажировать.
А что делаете вы, когда соседи начинают скандалить с вами относительно проживающих у вас квартирантов?
P.S. Традиционная аналитика рынка. Количество сдающихся квартир в Москве по данным Циан на 01.11.2022г. — 38,3 тысяч. Увы, но объем рынка продолжает увеличиваться.
КОНФЛИКТЫ С СОСЕДЯМИ / КАК ПОБЕДИТЬ / ОЧЕНЬ ПРОСТО
Источник: dzen.ru
Соседи недовольны тем, что я сдаю жилье посуточно. Что делать?
Недовольство, жалобы, а иногда и угрозы соседей — все это встречается в посуточной аренде. Нужно ли обращать на это внимание и что с этим делать? Разбираемся вместе с экспертами Суточно.ру — нашими самыми опытными арендодателями.
Как наладить отношения с соседями
1. Сосед должен видеть, что вы не просто сдаете жилье сами по себе, а всегда готовы к сотрудничеству и диалогу. Оставьте соседям контактный телефон, участвуйте в ремонте подъезда и поддержании общего порядка.
Иван Тренькаев, Санкт-Петербург: «С наиболее бдительными соседями, конечно, лучше познакомиться и стараться дружить. Подарки на Новый год и по другим случаям тоже отлично работают. Потому что если возникнет конфликт между соседом и гостем, нужно, чтобы сосед звонил вам, а не участковому.
Мы тоже стараемся быть хорошими соседями для других жильцов дома: всегда скидываемся на мелкий ремонт в подъездах, своевременно меняем лампочки, поддерживаем чистоту на лестничной клетке».
Игорь Муть, Тамбов: «Главное, чтобы соседи не беспокоили нас во время проживания гостей. Для этого мы оставляем на входных дверях таблички с немного «агрессивным» текстом для клиентов и телефоны для связи с нами. Это выручает и в других случаях: например, если в нашей квартире что-то случилось с сантехникой».
2. Подружитесь с консьержами (если они есть, конечно). Эти люди не только могут вежливо поздороваться и поболтать о погоде, но и предотвратить ваши конфликты с соседями.
Артём Базыгин, Москва: «Мы в первую очередь дружим с консьержами. Если в квартире намечается беспорядок, они сразу сообщают нам».
3. Играйте на опережение. Узнайте о жильцах дома еще до того, как они успели стать вашими соседями.
Дина, Казань: «Я уже при покупке квартиры изучаю соседей. Никогда не покупаю с общим тамбуром. Сейчас одну из квартир выставлю на продажу — проблемы с соседом».
Что делать, если соседи неадекватные или не идут на контакт
1. Не сдавайтесь сразу. Если уверены в своей правоте, продолжайте спокойно ее отстаивать.
Эля и Максим, Казань: «Когда сосед невменяемый, проводим с ним разъяснительную беседу. Раньше старались задабривать, но время научило относиться к соседям ровно, не лебезить перед ними. Говорим, что наша деятельность законна, что в России не запрещена посуточная аренда жилья, что мы платим налоги. Иногда беседуем в присутствии участкового, он на нашей стороне. После этого соседи успокаиваются.
Рядом с одной квартирой была буйная соседка, постоянно нам звонила, все наши гости для нее были шумными. Поговорили с ней — все бесполезно, один мат в нашу сторону. Решили действительно заселять шумных гостей (музыкантов, артистов от 8 человек), и через месяц соседка стала белой и пушистой! Предупредили ее, что нас можно беспокоить, только когда действительно шумно. Уже два года молчит».
Игорь Муть, Тамбов: «На начальном этапе была у нас одна рьяная соседка. Работала управдомом, держала всех в ежовых рукавицах. По-моему, даже сидела в тюрьме. А если выпьет, то мозг вынесет сразу. Но реальность такова, что закона мы не нарушаем, ведем себя прилично. Участковый после нашей беседы тоже все понял и перестал реагировать на ее жалобы.
Главное — понимать, что неадекватные люди есть везде, но вы же строите бизнес не для того, чтобы все соседи были счастливы. Всегда найдутся люди, которые будут недовольны».
2. Если соседи сами не хотят общаться, вы вряд ли сможете вызвать их на разговор по душам. В таких случаях просто продолжайте работу, которая не ущемляет чужих прав.
Артём Базыгин, Москва: «С соседями знакомимся, но далеко не все из них идут на контакт. С теми, кто не желает контактировать, у нас минимум общения — просто поддерживаем чистоту на лестничной клетке. В случае вызова участкового объясняем все как есть и знакомимся с соседом поближе».
3. Если нервных затрат становится совсем уж много, то, возможно, стоит поменять квартиру. Это займет несколько месяцев, но даст годы спокойной жизни в будущем.
Артём Базыгин, Москва: «Был случай, когда соседка просто не давала покоя и постоянно вызывала наряды без повода. Участкового она замучила, но приезжать на вызовы — это его работа. В итоге просто пришлось отказаться от этой квартиры».
Как взаимодействовать с гостями
Чтобы избежать конфликтов, нужно вести «просветительскую» работу не только с соседями, но и с гостями, которые бронируют ваше жилье:
1. Прописывайте условия проживания в объявлении на Суточно.ру.
2. Заключайте договор с гостем. В нем тоже пишите правила проживания и ответственность гостя за их нарушение.
3. Берите залог. Если гость хочет получить свои деньги назад, это отобьет охоту шуметь.
4. Повесьте на дверях, на стенах или на холодильнике напоминания о том, что нельзя шуметь и курить в квартире, оставлять мусор на площадке и т.д.
Иван Тренькаев, Санкт-Петербург: «При заселении мы с гостями подписываем договор, где есть пункт о запрете вечеринок, соблюдении тишины после 22:00, запрете курить в подъезде и т.д. Все правила всегда проговариваем и акцентируем внимание на таких деталях. Как правило, этого достаточно. Штрафы, невозврат залога, расторжение договора в связи с нарушениями правил проживания — все это тоже предусмотрено в договоре».
Алексей Банкин, Санкт-Петербург: «Отличный способ подружиться с соседями — это взять страховой депозит с гостя, и, если в квартире будет шумно, не возвращать его, а передать соседям как компенсацию за неудобство».
Что делать, если инцидент все же случился
Если гость по-настоящему мешает соседям, вы можете досрочно выселить его без возврата залога. Если инцидент серьезный, вызывайте охрану или полицию.
Игорь Муть, Тамбов: «Если сосед звонит и жалуется на шум, нужно созвониться с гостем, предупредить, что еще один звонок — и приеду выселять. Объяснить соседу, что, если гость не успокаивается, пусть наберет еще раз. Набирает — едешь решать вопрос с выселением.
Вообще, если работаешь в посуточной аренде, надо быть готовым ко всему. Самый жесткий случай, с которым я сталкивался, — это убийство. Вдаваться в подробности не буду, но эту квартиру мы по-прежнему сдаем, соседи с нами здороваются. Полиции тоже было не в чем нас обвинить: все записи разговоров и данные о гостях мы предоставили. Виновника быстро нашли и задержали».
Алексей Банкин, Санкт-Петербург: «Если происходят серьезные инциденты, то после звонка соседа или консьержа мы вызываем охрану. У каждого нашего администратора есть GPS-трекер тревожной кнопки, он может вызвать экипаж вооруженной охраны для помощи. В последние пару лет у нас было два случая, когда охрана работала совместно с полицией».
Итог:
1. С соседями нужно дружить: оставьте телефон для связи, поддерживайте чистоту у входной двери, участвуйте в ремонте подъезда.
2. Если сосед все равно недоволен, объясните ему, что вы ничего не нарушаете и закон на вашей стороне.
3. Работайте с гостями: четко озвучивайте правила проживания и последствия нарушений, заключайте договор, берите залог.
4. Если гость шумит и мешает соседям, можете выселить его за нарушение правил.
5. Подумайте о запрете вечеринок. Это еще один шаг к хорошим отношениям с соседями.
Источник: sutochno.ru
Что делать, если сосед сдаёт квартиру посуточно и мешает вам жить
К неудовольствию некоторых соседей, да. Собственник вправе распоряжаться жильём на своё усмотрение, в том числе и сдавать его в аренду.
А как же закон, который запрещает устраивать хостелы в многоэтажках?
Действительно, в 2019 году вышел нормативный акт, который запрещает использовать квартиры для оказания гостиничных услуг. Однако он не распространяется на сдачу посуточно.
Гостиничные услуги имеют ряд признаков, которые не относятся к обычному жилью. Это чаще всего коллективное размещение и некий номерной фонд, а также уборка, постельное бельё и так далее.
В общем, на нелегальный хостел в рамках этого закона можно пожаловаться. А на сдачу квартиры посуточно — увы.
Но эти «гости» шумят и мусорят, достало!
Это другой вопрос. Сдавать квартиру можно, а нарушать права соседей — нет. С последним можно и нужно бороться. Например, вот что стоит сделать, если речь идёт о шуме, драках, пьяных дебошах.
- Каждый раз, когда это происходит, вызывайте полицейских. Есть вероятность, что они в итоге выйдут на собственника и объяснят ему, что допускать такого не нужно.
- Обратитесь к участковому. Причём лучше не звонить, а подать заявление в письменном виде, чтобы обращение зафиксировали. В идеале стоит привлечь к этому и других недовольных соседей. Рассмотреть заявление участковый должен в течение 30 суток.
- Если предыдущие шаги завершились ничем, подавайте заявление в прокуратуру. Опишите в нём ситуацию, расскажите о шагах, которые предпринимали ранее: о жалобах в полицию и участковому.
На мусор можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Приложите к заявлению фото- или видеодоказательства. На ответ у ведомства также есть 30 дней.
Если пострадало ваше имущество — отломали перила в подъезде или затопили квартиру — обращайтесь в суд. Требуйте от собственника жилья компенсировать вам ущерб. В суд также можно пойти, когда помещение используется не по назначению. Вы можете делать на это упор, если квартиру сдают для проведения праздников и вечеринок.
А ещё что-то можно сделать?
Часто владелец сдаёт квартиру незаконно и не платит налог с дохода от аренды. Штраф за это может быть убедительным аргументом для него, чтобы не портить отношения с соседями. Жаловаться на нелегальный бизнес нужно в налоговую.
Ещё одна зацепка — гражданство арендаторов. Если они пребывают в стране с нарушением режима, ими может заинтересоваться управление по вопросам миграции МВД. А арендодателю в таком случае грозит штраф до 5 тысяч рублей.
Важно: и налоговая, и МВД не принимают анонимные жалобы.
Наконец, если вы знаете, что квартира соседа в ипотеке, действуйте через банк. Запрет на её сдачу обычно прописан в кредитном договоре. Если учреждение узнает о нарушении, то может обязать собственника единовременно погасить долг. И здесь возможны два варианта: либо он сделает это, либо квартиру продадут, чтобы закрыть кредит. Для вас второй вариант, разумеется, предпочтительнее.
Всё это звучит не очень оптимистично
Так и есть. К сожалению, защищать своё право на спокойное проживание непросто. Но есть и хорошие новости.
Например, в Орле суд запретил собственнику квартиры сдавать её посуточно. Соседи нарушителя подали иск, в котором пожаловались на поведение арендаторов. Те постоянно шумели, выкидывали мусор из окон и вели себя непотребно. Владельца привлекали к административной ответственности, но это не изменило ситуацию.
Суд частично удовлетворил иск и обязал собственника выплатить соседям 75 тысяч рублей моральной компенсации. Так что не теряйте надежду и вы.
- Что такое раздельный сбор мусора и как этого добиться в своём доме
- Что проверить, прежде чем снять квартиру: от объявления до тонкостей договора
- Что делать, если затопили соседи
Источник: lifehacker.ru