Спасибо за оперативность что значит

Превосходим ожидания. Понимаем, что надо бизнесу. Стараемся как для себя. Это ценят наши клиенты. Именно за это нас в этом месяце много раз благодарили — за помощь, добросовестность и оперативность.

Задайте любой интересующий Вас вопрос о продвижении и развитии сайта или оставьте заказ по телефонам (8442) 78 18 90, 98-51-54, 8-917-338-51-54, 8-902-387-17-27, заполнив форму «Запрос: продвижение, оптимизация сайта» или по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Ваш запрос или вопрос по теме:

Создание сайтов, разработка интернет-магазинов

Оптимизация и продвижение сайтов

Поддержка и обслуживание сайтов

Интернет-агентство сегодня:

ТОП20 веб-студий России по разработке интернет-магазинов по доступной цене в рейтинге CMSMagazine, 1 место в ЮФО и ТОП10 Центрального ФО.

ТОП100 веб-студий Партнеров Битрикса по созданию интернет-магазинов и 11 место среди разработчиков интернет-магазинов на Битриксе по низким ценам в рейтинге РейтингРунета-2016.

Спасибо и благодарю — Михаил Задорнов

ТОП10 разработчиков интернет-магазинов Москвы по доступной цене в рейтинге РейтингРунета.

ТОП120 SEO-компаний России , специализирующихся на поисковом продвижении интернет-магазинов по версии РейтингРунета.

Золотой Сертифицированный Партнер 1С-Битрикс .

Государственная аккредитация в области информационных технологий (№5291 Министерства связи РФ).

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ или ОТПРАВЬТЕ ЗАПРОС

Задайте вопрос о веб-разработке, обслуживании или продвижении сайта или отправьте запрос по работам. Мы стараемся отвечать на Ваши запросы в течение 24 часов.

• Разработка сайтов
• Реклама и продвижение
• Поддержка сайтов
• Магазин готовых сайтов и ПО
• Карта сайта
• Главная

«ONVOLGA»: Центр интернет решений и технологий . Создание сайтов, реклама в интернете, оптимизация, продвижение и обслуживание сайтов. Волгоград 2010-2023.

• Услуги

• Создание сайтов
• Продвижение сайтов
• Обслуживание сайтов

• Кейсы
• Работы веб-студии: создание сайтов
• Работы веб-студии: продвижение сайтов
• Обновлено веб-студией
• Логотипы и фирменный стиль
• Баннеры
• Интерфейсы
• Презентации
• Другие работы web-студии
• Клиенты веб-студии
• Партнеры веб-студии
• Веб-студия в прессе
• Отзывы

• Миссия и ценности ONVOLGA
• Достижения и статусы
• История веб-студии
• Команда веб-студии
• События, новости ONVOLGA
• Карьера: работа в ONVOLGA
• Корпоративный блог
• Где мы находимся
• Как мы работаем с регионами
• Интернет-агентство в соцсетях
• Бонусная программа для клиентов веб-студии
• Онлайн: быстрая связь

• Право в интернете: документы, консультации
• Инструкции по работе с сайтами
• Вопрос-ответ
• Статьи, обзоры, публикации
• Новости Интернета
• Web и SEO юмор
• Веб-словарь: интернет-термины

Создание сайтов

• Разработка сайта «под ключ»
• Создание корпоративных сайтов
• Создание интернет-магазинов
• Сайты-визитки
• Создание промо-сайтов
• Создание персональных сайтов
• Мобильные приложения
• Дизайн и веб-дизайн
• Готовые сайты «Быстрый старт»
• Сайты для. Специализированные решения для компаний и магазинов
• Обновление сайтов
• Интеграция, верстка, CMS, модули и программирование
• Корпоративные порталы. Облачные сервисы. Интранет и интернет-системы
• Регистрация доменов
• Создание сайтов: вопрос-ответ
• Статьи о создании сайтов
• Калькулятор цены интернет-магазина
• Разработка личных кабинетов
• Стоимость создания сайта
• За что нас ещё хвалят

Продвижение сайтов

• Комплексное продвижение сайтов
• Бюджетное продвижение
• Реклама в интернете
• Поисковое продвижение сайта
• Оптимизация сайта
• SEO — поисковая оптимизация
• Контекстная реклама
• Продвижение в соцсетях, блогах, сервисах
• Бесплатный экспресс-аудит сайта
• SEO-надзор: контроль за продвижением сайта
• Продвижение и оптимизация сайтов: вопрос-ответ
• Статьи о продвижении сайтов
• Стоимость продвижения сайтов

Поддержка сайтов

• Техническое обслуживание сайтов
• Информационная поддержка сайтов
• Абонентское обслуживание сайта
• Обслуживание интернет-магазина
• SOS — Срочное обслуживание сайтов
• Копирайтинг
• Наполнение контентом
• Защита сайтов
• Обновление CMS
• Обслуживание CMS и сайтов на CMS
• Аудит сайтов, анализ сайтов
• Модернизация сайтов
• Поддержка сайтов: вопрос-ответ
• Стоимость сопровождения сайта

СЕГОДНЯ ЕЩЕ БОЛЬШЕ ВЫГОДЫ

СПАСИБО – плохое слово?! На Руси не говорили слово спасибо? Почему нельзя говорит спасибо? ОСОЗНАНКА

Направьте запрос на создание сайта, продвижение или обслуживание сегодня:

ПОЛУЧИТЕ МАКСИМАЛЬНУЮ ВЫГОДУ и повышенную эффективность разработки и развития со специальной Программой заботы о сайтах от ONVOLGA

Срочное обслуживание сайтов.

Требуется удаление вирусов на сайте, обновление информации сайта, размещение новых фото или изменение структуры интернет-ресурса? Звоните: +7 917 338 51 54, 8 (800) 555 23 46

«ИНТЕРНЕТУРА» — Консультации по продвижению и разработке веб-сайта.

Мы хотим, чтобы Ваш сайт был лучшим!

Регистрация домена при создании сайта бесплатно!

Закажите создание сайта в веб-студии «ONVOLGA» и получите домен ru или рф в подарок!

Аудит сайта бесплатно

Отправьте запрос сегодня и получите бесплатный аудит сайта в подарок!

Сайт-визитка за 7 дней

Магазин сайтов «Быстрый старт». Готовые сайты-визитки и лендинги + модульная программа создания корпоративных сайтов: от 9900 руб. Сайты-визитки

• Срочное обслуживание сайтов
• Консультации по продвижению и созданию сайтов
• Регистрация домена при создании сайта — бесплатно!
• Аудит сайта бесплатно
• Сайт-визитка за 7 дней

Веб-студия — в ТОПах авторитетных рейтингов. Посмотрите наши достижения

Создание Вашего сайта, его продвижение и обслуживание в надежных опытных руках профессионалов. Узнайте более 100 плюсов и преимуществ работы с нами

Отзывы от довольных Клиентов из десяти стран мира. Почитать отзывы о веб-студии

Продуманные решения разработки. Надежное обслуживание. Эффективное продвижение. Посмотрите кейсы и работы в портфолио веб-студии

Отзывы о веб-студии

Интернет-магазин «Meinhochzeitsring», Германия

Cотрудничаем со студией ONVOLGA в течении года. За это время компания проявила себя как надежного, профессионального и добросовестного исполнителя. Важно и то, что поставленные задачи выполняются в достаточно короткие сроки и на приемлемых экономических условиях.

Отдельно благодарю Ольгу Леонтьеву за ее отзывчивость, умение оперативно решать возникающие проблемы и ответственное отношение к работе. Рекомендую компанию ONVOLGA как надежного партнера, ответственно подходящего к выполнению работы. Уверен, что дальнейшее сотрудничество будет столь же эффективным.

Стараемся предоставлять для Вас услуги разработки высокого качества и эффективно развивать Ваш сайт:

Работы веб-студии

Консультация

Помогаем сделать сайт недорого и развивать эффективно

Есть вопросы по созданию сайта и продвижению в интернете? Планируете рекламу, оптимизацию, обслуживание, защиту сайта?

Задайте вопросы специалистам веб-студии:

8 (800) 555 23 46

ТОП вопросов о продвижении и создании сайтов

• С чего начать создание сайта?
• Сколько стоит разработка сайта «под ключ»?
• Как создать сайт дёшево?
• Что делать для продвижения сайта в первые месяцы после его создания?

• Создать самостоятельно
• География работ
• Избранное

Сайт: создать и раскрутить самостоятельно

• 10 ошибок при обслуживании сайта самостоятельно
• Создание продающего сайта
• SEO-оптимизация на этапе создания сайта — залог успешного продвижения сайта
• Создание интернет-магазина. Внедрение принципов электронного мерчандайзинга

• Обслуживание сайтов
• Создание сайтов
• Реклама и продвижение

Своевременный поиск и удаление вредоносного кода на сайте (вирусов, хакерских закладок, PHP sql-иньекций) позволит Вам избежать получения злоумышленником контроля над веб-сайтом и причинения ущерба. Часто владелец даже не подозревает о том, что его сайт взломан и контролируется удаленно. Несколько самых простых советов по защите сайта, которые позволят первоначально снизить риск взлома веб-сайта. Подробнее: Защита сайта

Зачастую приходится искать способы создания сайта недорого. Предлагаем несколько рекомендаций, как создать сайт в условиях ограниченности бюджета. Во-первых, создать веб-сайт бюджетно позволяет использование бесплатных систем управления (CMS). Неслучайно разработка сайтов на базе бесплатных CMS Joomla, WordPress, Drupal — одно из наиболее популярных в интернете. Второй способ — экономия на дизайне. Подробнее: Как создать сайт недорого

Яндекс – поисковая система, популярная в России, поэтому продвижение сайтов в Яндексе – одна из самых востребованных услуг на рынке интернет-рекламы. Так как около половины общего поискового трафика приходится именно на Яндекс, продвижение сайтов в ТОП этой поисковой системе считается одним из самых эффективных. Учет региона сайта делает поисковое продвижение в Яндексе ещё более эффективным при раскрутке сайта в определенном регионе (например, продвижение сайта в Волгограде, вывод в ТОП Москвы и т.д.). Подробнее: Продвижение сайтов в Яндексе

Цена разработки / продвижения / поддержки

Хотите быстро узнать цену работ по сайту — отправьте запрос прямо сейчас. Специалисты веб-студии подготовят и предложат Вам лучшие решения с описанием возможных для Вас вариантов. Мы стараемся отвечать на Ваши запросы в течение 24 часов.

Источник: onvolga.ru

Что такое постобработка звонка (ACW)?

Работа по постобработке звонка включает в себя все процедуры, которые нужно совершить оператору после контакта с клиентом.

Работа по постобработке звонка включает в себя все процедуры, которые нужно совершить оператору после контакта с клиентом.

Хотя в контактных центрах существует множество задач, выполняемых вне телефонных переговоров, непосредственная обработка только что произведенного звонка относится к обязанностям оператора. Эти обязанности включают:

• Обновление программ по управлению взаимодействий с клиентами (CRM).
• Отправка электронных писем, либо клиенту, либо соответствующему отделу компании, который должен ответить на запрос клиента.
• Кодировка звонка (к примеру, как «неотвеченный вызов», «переадресация IVR-системой» и т. п.)
• Обновление заметок в учетной записи истории клиента (возможно, наиболее распространенная обязанность из всех вышеперечисленных).

Преимущества постобработки звонка

Постобработка звонка – один из самых важных показателей эффективности работы контакт-центра, хотя бы потому, что это параметр, идущий в формулу среднего времени обработки звонка (AHT). От правильного количественного и качественного измерения этого и других ключевых параметров работы колл-центра зависит правильность отчетов, выводов и разработки дальнейших бизнес-целей центра. Постобработка звонка также напрямую связана с такими принципиальными характеристиками, как клиентская удовлетворенность и репутация компании.

К основным достоинствам постобработки относятся:

• Сокращение времени ожидания ответа оператора. В противном случае, чем хуже консультант выполнит свои обязанности по последующей обработке звонка, тем дольше абоненту (особенно, если это абонент с историей) придется ждать его ответа.
• Выявление операционных проблем. Постобработка помогает лучше выявить проблемы разного рода, касающиеся различных аспектов работы центра, включая те, которые относятся к недостаткам программного обеспечения. Это ускоряет их своевременное решение.
• Повышение эффективности работы и консультантов, и всего центра. От того, насколько добросовестно оператор обработал звонок, зависит не только AHT, но и такие бизнес-характеристики, как качество отчетных документов, а также количество времени, затраченного на их составление.

Советы по сокращению длительности постобработки звонка

Насколько важна постобработка звонка для эффективной работы колл-центра, настолько же важно знать, сколько времени потратит оператор на эту обработку. Но для того, чтобы разобраться в том, какое количество времени будет для вашего центра оптимальным, следует также понимать, что сокращение времени – это палка о двух концах, которая может (в зависимости от подхода) как повышать эффективность работы, так и понижать ее.

Необходимо убедиться в том, что поощрение операторов к сокращению времени постобработки не заставляло бы их «срезать углы» и экономить на тех вещах, на которых ни в коем случае нельзя экономить (таких, как упущение важных деталей при составлении учетных записей и т. п.)

Вот несколько советов по сокращению времени постобработки звонков:

• Обучение операторов должно включатьпонимание того, что, помимо тех аспектов работы, которые они считают самыми важными (например, решение проблем клиентов или хорошее знание программ и систем), есть и такие, которые традиционно восприниманились консультантами как незначительные и второстепенные. К ним как раз и относится процесс постобработки звонков, и особенно отношение операторов к длительности этого процесса.
• Подумайте несколько раз, прежде чем устанавливать жесткие временные границы на постобработку. Сначала проанализируйте среднее время постобработки. Если среднее значение времени равно 90 секундам, но при этом 80% сотрудников тратят на постобработку 60 секунд, то в этом случае – да, вы можете принять меры по улучшению ситуации.
• Применяйте IVR-системы (Interactive Voice Response), которые помогают центрам быстро и правильно соединять абонента с «правильным» консультантом. Применение IVR существенно сокращает время постобработки, особенно в ситуациях, когда звонок был принят некомпетентным в решении вопроса сотрудником.

Советы экспертов по оптимизации последующей обработки звонков

1. Научите консультантов выделять в звонке главное. Не заставляйте их фиксировать каждую деталь диалога. Сотрудники должны научиться вычленять и записывать только суть, отмечая только основные детали (если таковые имеются).

Лиз Алтон, работающая на Marketing Daily Advisor, предлагает применять для постобработки следующую схему-опросник:

• В чем заключалась причина звонка?
• Какие важные дополнительные сведения были предоставлены клиентом?
• Что было предпринято для решения проблемы?
• Предполагает ли данный звонок продолжение работы (обращение к узкому специалисту, менеджеру, возврат средств и т. п.)?
• Требуется ли запись какой-либо полезной информации, которая поможет оператору при совершении повторного звонка?

1. Проанализируйте все компоненты работы центра и постарайтесь оптимизировать каждый из процессов. Contextual Strategy Group, к примеру, говорит, что «даже если вы сомневаетесь в том, что какой-то из методов будет работать в вашей конкретной среде, прежде чем отказываться он него, его стоит всесторонне рассмотреть и протестировать на экспериментальных условиях».
2. Вдохновляйте операторов на то, чтобы они создавали хорошие учетные записи. Вот что говорится в статье, опубликованной изданием CallCenterHelper:

«Не расхолаживайте и не критикуйте тех, кто действительно старается. Хотя все диалоги записываются, прослушивать их намного дольше и затратнее, чем просто прочесть подробную запись. К тому же, оператор может делать это в качестве доказательства того, что он предпринял все необходимые шаги для разрешения вопроса или следовал предписанным процедурам.

Если, к примеру, клиент позвонил затем, чтобы узнать, как обстоят дела по поводу его запроса по платежам, то гораздо проще ответить ему, пользуясь записями, которые были оставлены работавшим по его звонку или письму консультантом».

Источник: calldirect.ru

Здравствуйте. Ниже ( на одну строчку) в переписке указано всё. Менеджер ответила. Спасибо за оперативность. Надеюсь решим вопрос.

Ручной нагреватель для гибки акриловых букв (2400мм, 220В)

Item Code : ABM-BT-2400-220V

Unit Price : руб.43 250/комплект

Related QA

Сервис и гарантия

Вопросы и помощь

Информация о компании

Моя учетная запись

Зарегистрировать E-mail для получения новостной рассылки

Новые поступления, скидки, акции и подарки

www.sign-in-russia.com, является крупнейшим онлайн-поставщиком рекламной продукции и оборудования, специализируется на предоставлении полного спектра товаров ADТакже, наша компания является уполномоченным сервисным центром Китайской Ассоциации Струйной Печати (China Inkjet Printing Association). Наши офисы находятся в 6 странах по всему миру. Наша продукция охватывает все области рынка рекламных товаров. Мы работаем в соответствии с международными Стандартами качества, и в настоящее время, мы имеем возможность предложить Вам больше чем 9 000 товаров. Так как мы осуществляем централизованные закупки, вся продукция имеет конкурентоспособную цена.

+7 (495) 229-32-88 +7 (495) 229-32-89 Евгения — 576693532 Сольвентное Оборудование Сергей — 606051714 Экосольвентное Оборудование Материалы Анастасия — 563140764 Запчасти Ламинаторы Сергей — 604864076 Резаки UV Оборудование Дмитрий — 632736582 Лазерные резаки Фрезерные станки Алексей — 427955567 Термопрессы LED Ольга — 460192416 Мобильные стенды

Источник: www.sign-in-russia.ru