Если раньше для того, чтобы совершить телефонный звонок, необходимо было иметь под рукой стационарный аппарат, то теперь эта проблема практически исчезла: мобильный телефон, имеющийся практически у каждого, создает иллюзию доступности общения в любой момент, при этом порой забываются элементарные рамки вежливости и приличия.
Статьи по теме:
- Этикет: правила общения по мобильному телефону
- Как представить себя по телефону в 2017 году
- Как вести телефонные переговоры: Правила этикета
«Мобильные» правила хорошего тона
Разговор по мобильному касается только вас и собеседника, поэтому прежде, чем совершить звонок, отойдите от остальных людей на расстояние, равное примерно пяти метрам. Если такой возможности нет, лучше отложить звонок до тех пор, пока обстановка не будет более благоприятной.
Если звонят вам в тот момент, когда вы находитесь в людном месте, в общественном транспорте, в переходе метро и т.п., лучше принять звонок и пообещать собеседнику перезвонить позже.
Не стоит разговаривать громко, особенно если рядом с вами находятся посторонние люди: как правило, качество мобильной связи позволяет расслышать голос собеседника, общающегося вполголоса, а окружающие при этом не будут чувствовать неудобства.
Оптимальное время для совершения деловых звонков в будние дни – с 8 до 22 часов. Не рекомендуется звонить по рабочим вопросам в понедельник до 12 часов и в пятницу после 13 часов, а также во время обеденного перерыва, но это запрет не является строгим.
Набрав номер, подождите ответа в течение 5 гудков. Более длительный звонок считается невежливым.
Если ваш звонок остался без ответа, этикетом разрешается перезвонить не ранее, чем через 2 часа. Скорее всего, вызываемый абонент заметит пропущенный вызов и перезвонит сам.
СМС можно отправлять в любое время суток. Предполагается, что абонент, получивший СМС, сам определит режим их приема и время, когда он сможет их прочитать и ответить на сообщения.
Во время деловых переговоров, совещаний мобильный телефон следует выключать. Если вы ждете неотложного звонка, переведите аппарат в беззвучный режим, а перед тем, как принять вызов, извинитесь перед присутствующими и выйдите для разговора из помещения.
Традиционно отключают мобильные телефоны во время авиаперелетов, в больнице, в культовых учреждениях, в театре, а также везде, где есть табличка с просьбой сделать это.
Вежливое общение по мобильному
Поздоровавшись с вызываемым абонентом, непременно поинтересуйтесь, удобно ли ему разговаривать в данный момент. Если нет, то спросите, когда можно будет позвонить снова. Если собеседник обещает перезвонить самостоятельно, не настаивайте на обратном.
Если разговор предстоит долгий, предупредите собеседника об этом и уточните, сколько времени он сможет вам уделить.
Считается вежливым предоставить право первым положить трубку тому, кому вы позвонили. Не следует резко прерывать разговор.
Деловой звонок по мобильному может длиться 3-7 минут, личный – так долго, как этого хочется обоим собеседникам. Но слишком затягивать общение все же не стоит. Если у говорящих много вопросов, которые им хотелось бы обсудить, лучше договориться о личной встрече или перенести общение, к примеру, в скайп, если есть такая возможность.
Долго молчать в трубку также считается невежливым. Если речь собеседника долго не прерывается паузой, покажите, что вы реагируете на его слова.
Слишком эмоциональное общение по телефону недопустимо! Выяснять отношения надо при личной встрече – это то, что всегда называлось «нетелефонным разговором».
Совет полезен?
Статьи по теме:
- 7 правил вежливости при использовании сотовой связи: как не стать «мобильным террористом»
- Как говорить по телефону в 2017 году
- Как представиться по телефону
Добавить комментарий к статье
Похожие советы
- Как отвечать на звонки секретарю
- Как правильно говорить по телефону
- Как начать телефонный разговор
- Как говорить с девушкой по телефону
- Как разговаривать по телефону с мужчиной
- Как ответить на звонок по телефону
- Как брать у девушки телефон
- Как избежать молчания по телефону
- Как назначить встречу по телефону
- Как начать по телефону разговор с девушкой
- Как построить телефонный разговор
- 7 элементов этикета, о которых должен знать каждый
- Как ответить на смс
- Как разговаривать по телефону с клиентами
- Как договориться о встрече по телефону
- О чем говорить с девушкой по телефону
- Как правильно разговаривать по телефону
- Как назвать себя по телефону
- Нужно ли звонить первой
- Как вести себя в разговоре с начальством по телефону
- Как взять телефон у клиента
- Как разговаривать с парнем по телефону
- Все об этикете общения
- Почему женщины любят долго говорить по телефону
Источник: www.kakprosto.ru
10 правил этикета пользования смартфоном, о которых многие не подозревают
Невероятные факты
Смартфоны стали неотъемлемой частью нашей жизни.
Мы постоянно что-то пишем, звоним, отправляем письма, часто забывая о личном контакте с окружающими.
Более того, как показали опросы, около 30 процентов людей притворяются, что используют смартфон, чтобы избежать общения с другими людьми.
Существует целый ряд негласных правил этикета пользования смартфоном, о которых многие из нас не подозревают.
Не совершайте эти непростительные ошибки, если не хотите показаться грубым или произвести плохое впечатление.
1. Не кладите смартфон на стол
Когда вы находитесь на важной деловой встрече, на свидании или встрече с друзьями или семьей, держите смартфон вне поля зрения.
Помните о том, что существует подходящее время и место для разговоров по телефону. Если вы ужинаете дома, у друзей или в ресторане, вы определенно должны поставить беззвучный режим.
Отвечать или разговаривать по телефону во время приема пищи или за обеденным столом считается крайне грубым поведением. Когда вы кладете телефон на стол, то вы ясно даете понять о том, что окружающие не являются для вас важными.
2. Выключайте звук смартфона в тихих зонах
Если хотите выглядеть вежливым и ответственным человеком, выключайте смартфон во время встреч, приема пищи и свиданий. Если вы не можете отключить телефон, поставьте его на беззвучный или вибро режим. Телефон не должен заменять личного общения.
3. Извинитесь, если вам нужно принять звонок
В каждом правиле есть исключения. Бывают случаи, когда человек обязан ответить на звонок. К ним относятся:
-
Врачи, медсестры, сотрудники экстренного реагирования
Если вам нужно ответить на экстренный звонок, постарайтесь как можно тише и спокойнее извиниться, если рядом находятся другие люди. Например: «Извините, это срочно, я скоро вернусь».
4. Подумайте, прежде чем ответить
Помните о том, что, как только сообщение, твит или публикация отправлены, они видны всем остальным.
Конечно, вы можете удалить сообщение, но то, что попадает в Интернет, часто там и остается. Согласно опросам больше половины людей сожалеют об отправленном сообщении или публикации.
Руководствуйтесь здравым смыслом и не публикуйте неуместные фотографии или текст, когда вы находитесь в нетрезвом состоянии. В следующий раз, когда вам захочется спонтанно что-то опубликовать
- Отойдите от телефона, сделайте глубокий вдох и досчитайте до 30-ти, чтобы избавиться от негативных эмоций по отношению к получателю ваших сообщений
- Посоветуйтесь с другом, является ли ваше сообщение уместным
- Тщательно продумайте последствия – не станет ли это ошибкой
5. Отвечайте в кратчайшие сроки
Когда вы пропускаете звонок, сообщение или письмо, отвечайте своевременно, извинившись за пропущенное сообщение. А затем говорите по существу.
6. Правило 3-х метров
Когда вы кому-то звоните или отвечаете на звонок, отойдите на 3 метра от здания, особенно от окон.
Никто не хочет видеть, как вы нервно ходите и жестикулируете во время разговора. Выходите во время разговора из театра, библиотеки, кабинета врача, церкви или больницы. Воздержитесь от конфиденциальных разговоров на борту самолета, в поезде или автомобиле.
7. Не используйте телефон во время вождения
Если вам нужно воспользоваться телефоном, отъезжайте в безопасное место подальше от транспортного движения. Многие современные технологии имеют беспроводные системы. Если вы ими пользуетесь, будьте внимательны на дороге и соблюдайте предельную осторожность.
8. Не кричите, когда говорите по телефону
Не повышайте голос. Человек в среднем говорит в три раза громче по телефону, чем при разговоре с глазу на глаз.
«Вы меня слышите?» Если человек вас не слышит, не стоит повышать голос, а лучше перезвонить собеседнику позже.
В общественных местах по правилу этикета нужно стараться не повышать голос во время разговора по телефону. Никому не нужно быть свидетелем ваших разговоров или споров.
9. Не принимайте звонок посреди личного разговора
По этикету вы не должны даже смотреть на экран телефона, когда разговариваете с человеком с глазу на глаз.
Иногда стоит поставить себя на место вашего собеседника и подумать, как бы вы себя чувствовали, если бы такая ситуация произошла с вами. Если вас это беспокоит, то, возможно, вам не нужно так поступать с окружающими.
10. Не листайте чужие фотографии на телефоне
Если человек хочет вам показать фотографию, не стоит брать телефон в руки и листать остальные фотографии.
Вам дали посмотреть только на одну фотографию. Это невежливо, и может поставить человека в неловкую ситуацию.
Источники информации:
- huffingtonpost — 10 современных правил пользования смартфоном
- rd — Советы по этикету использования смартфона
Источник: www.infoniac.ru
7 правил пользования телефоном, чтобы никого не бесить
Смотреть в чужой телефон в метро — не ок. Смотреть в свой телефон на встрече — тоже не ок.
Авторка «Горящей избы».
Поделиться
- Vkontakte
- Viber
Вот бы существовал чёткий свод правил пользования телефоном, с которым можно не бояться ненароком кого-то выбесить! Решили разобраться в этом сами и заглянули в твиттер, чтобы понять, когда использование гаджета дико раздражает. Вместе с экспертом по практическому этикету Татьяной Барановой разобрали ситуации и рассказываем, почему не стоит класть телефон на стол во время встречи и громко разговаривать в метро, во сколько прилично звонить и как правильно отвечать на сообщения.
У нас есть телеграм-канал! Подписывайтесь, чтобы первыми читать самые интересные статьи и участвовать в обсуждениях.
Заглядывание в чужой телефон
Когда на экран мобильника смотрят через плечо — это неприятно. Ведь там хранятся фотографии из примерочной, начатое стихотворение, заметки по работе, снимок любимого котика, плейлист диско-хитов восьмидесятых и куча другой личной информации.
Почему это многих раздражает
Без приглашения заглядывая в чужой мобильник, вы вмешиваетесь в личное пространство человека и нарушаете его границы. Телефон — это хранилище значительной части персональной информации. А читать чужую переписку — то же самое, что вскрыть адресованное не вам письмо.
Что делать
Если вы знаете, что предстоит стоять в очереди или ехать в транспорте, подготовьтесь заранее. Захватите с собой книгу или скачайте электронную. Полистайте ленту в соцсетях. Послушайте музыку или подкаст (например, наш). Если необходимость подождать застигла вас врасплох, обратитесь к своим мыслям и просто помечтайте.
Оказывается, иногда это даже полезно.
Громкие разговоры по телефону в общественном транспорте
Не всем хочется во время поездки в метро случайно узнать, что у внука соседки справа несварение желудка, девушка напротив сегодня рассталась с парнем, а высокий молодой человек в кепке наконец-то устроился на работу.
Почему это многих раздражает
Транспорт — такое же общественное место, как кафе, кинотеатр или магазин. Поэтому нужно относиться к окружающим с уважением. У пассажиров есть право ехать в автобусе или трамвае в тишине. Громкие разговоры могут помешать заниматься своими делами: читать, отдыхать, думать. Кроме того, беседы по телефону могут отвлекать водителя и провоцировать аварии.
Что делать
Во время поездки в общественном транспорте рекомендуем перевести телефон в виброрежим. Если вам позвонили, сбросьте вызов и ответьте письменно. Если звонок важный, разговаривайте тихо и по делу. По возможности договоритесь перезвонить в другое время. Это не только избавит остальных пассажиров от лишнего шума, но и позволит вам обсудить дела в более комфортной и уединённой обстановке.
Татьяна Баранова, эксперт по практическому этикету
Если в общественном месте кто-то слишком громко разговаривает по телефону, сделать замечание можно только в крайнем случае: например, человек нецензурно выражается или мешает остальным слушать концерт, смотреть спектакль или фильм в кино. В остальных ситуациях проще отойти от разговаривающего по телефону человека, чем объяснить ему, что он ставит других в неловкое положение.
Общение со смартфоном на дружеской встрече
Не всем приятно, когда во время разговора собеседник не отрывает взгляд от ленты в инстаграме* или выбирает в онлайн-магазине новый купальник. Возникает ощущение, что у него есть дела поважнее встречи с другом.
Почему это многих раздражает
Когда кто-то общается сквозь экран телефона, это обесценивает разговор. Собеседник чувствует себя недостаточно интересным, чтобы соревноваться с лентой новостей в соцсетях. Если вы пришли на личную встречу, важно сосредоточиться на ней, вовлечённо слушать и вовремя отвечать. Вряд ли это получится сделать, если вы полностью погрузитесь в телефон.
Что делать
Чаще всего значительная часть дел может подождать до конца встречи. Если какой-то вопрос нужно решить срочно, объясните ситуацию и извинитесь, быстро закончите дело и уберите телефон.
Татьяна Баранова, эксперт по практическому этикету
Ценность живого общения очень высока. Если встреча происходит офлайн, значит, человек сознательно потратил время на сборы и дорогу, приехал ради личного общения. Это мероприятие для него важно. Поэтому обесценивать встречу постоянным отвлечением в телефон неприлично и даже грубо. Визави имеет полное право рассчитывать на наше внимание целиком и полностью.
Желательно убрать телефон подальше до окончания встречи: не выкладывать его на стол и не коситься в него каждый раз, когда загорается экран или происходит вибрация. Исключением может быть ситуация, когда один из собеседников ждёт срочного и крайне важного звонка или сообщения. Тогда он заранее предупреждает об этом второго, и у собеседника не возникнет ощущения, что его визави не особо заинтересован в этой встрече, раз постоянно смотрит в телефон.
Телефон на столе
Постоянно мигающий, вибрирующий и пиликающий телефон отвлекает окружающих и, будем честными, может вывести кого-то из себя.
Почему это многих раздражает
Даже переведённый в режим вибрации телефон дребезжит, мигает и привлекает внимание. В результате сложно устоять перед соблазном проверить мессенджер и сосредоточится на деле. Сигналы мобильника отвлекают не только вас, но и окружающих. Если вы общаетесь в кафе, телефон на столике помешает удобно расположиться. А ещё его можно банально облить кофе.
Что делать
Оставляйте телефон в сумке. Если ждёте важный звонок, объясните ситуацию и постарайтесь сделать так, чтобы мобильник никого не беспокоил. Например, переведите его в виброрежим и положите в карман. На лекции можно полностью отключить звук и вибрацию и тогда оставить мобильник на столе. Во время звонка экран зажжётся, вы сможете извиниться, выйти из помещения и ответить.
Звонки в неудобное время
Не все люди по жизни ранние пташки. Некоторым будет неприятно проснуться воскресным утром от телефонного звонка. Хуже только отвечать на телефон поздно вечером, если сегодня тот редкий день, когда вы решили лечь спать пораньше.
Почему это многих раздражает
В выходной день у человека есть редкая возможность отдохнуть и отоспаться. Мешать ему звонком неприлично и незаботливо. Да и продуктивно пообщаться с сонным человеком вряд ли получится.
Что делать
Звонить на мобильный телефон можно в рабочее время в будние дни и с 10:00 до 21:00 в выходные. О звонке во внеурочное время лучше договориться заранее. Перед звонком малознакомому человеку предварительно уточните текстовым сообщением, удобно ли сейчас разговаривать.
Татьяна Баранова, эксперт по практическому этикету
Традиционно считается, что по несрочным вопросам можно звонить в период с 9 утра до 9 вечера. Эти рамки могут немного сдвигаться с учётом конкретной ситуации. Например, если рабочий день нужного вам человека начинается в 8 утра, можно звонить с этого времени.
Звонки преподавателю в 11 вечера по поводу уточнения домашнего задания или врачу в 6 утра по поводу переноса планового визита, назначенного на другой месяц, — это нарушение личных границ людей и вторжение в их частное пространство.
Несколько звонков подряд
Не всем удастся сохранить терпение, когда сразу после сброшенного звонка человек начинает перезванивать снова. Иногда в промежутках между дозвонами сложно даже написать сообщение о том, что сейчас не лучшее время для разговора.
Почему это многих раздражает
Если человек не берёт трубку, ему, скорее всего, неудобно сейчас разговаривать. А непрерывный поток входящих звонков не только мешает ему, но и не позволяет отправить сообщение с нужной информацией. Атакуя потенциального собеседника звонками, вы не ускорите ваш разговор, но, скорее всего, вызовете раздражение.
Что делать
Если не ответили сразу, не стоит тут же перезванивать. Скорее всего, человек увидит звонок и сам свяжется с вами в удобное время. Набрать номер повторно можно через пару часов. Если связь случайно прервалась, перезванивает инициатор разговора.
Татьяна Баранова, эксперт по практическому этикету
Во время дозвона лучше не ждать, когда вызов сам автоматически сбросится. Считается, что достаточно выждать четыре-пять гудков. Если абонент не ответил, положить трубку. Номер телефона у визави определился и он сам перезвонит, когда появится возможность.
Хорошим вариантом будет после неудачной попытки дозвониться написать сообщение и изложить в нём суть дела, особенно если оно срочное. Собеседник прочитает текст, поймёт, что вопрос важный, и найдёт возможность выйти на связь.
Сообщения без ответа
Не всегда выходит сразу ответить на сообщение. Но многих расстраивает, когда ждать ответа приходится слишком долго. Вдвойне неприятно, когда сообщение светится прочитанным, а собеседник молчит.
Почему это многих раздражает
Не отвечая на сообщение, вы ставите собеседника в сложную ситуацию. Неясно, что делать: писать повторно, рискуя показаться навязчивым, или ждать ответа, хотя есть вероятность, что про него просто забыли.
Что делать
Старайтесь реагировать на полученные сообщения в течение часа. Если обстоятельный ответ требует времени, напишите об этом и сориентируйте по срокам. Достаточно будет короткой фразы, что вы видели сообщение и перезвоните, например, вечером.
Татьяна Баранова, эксперт по практическому этикету
Если ваше сообщение светится полученным и прочитанным, не стоит сразу же спрашивать у собеседника, почему он молчит. Это проявление неуважения и несдержанности. Люди могут сразу не отвечать по разным причинам: например, банально кто-то отвлёк или получателю нужна дополнительная информация для ответа. Не стоит давить на человека. Напомнить о себе приемлемо через полтора-два часа.
А для того, кто получил сообщение и не готов ответить сразу, есть лайфхак. Нужно написать, что сейчас нет возможности ответить и вы напишете в такое-то время. Тогда отправитель поймёт, что про него не забыли.
Цифровой этикет в действии
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.
Поделиться
- Vkontakte
- Viber
Источник: burninghut.ru