Статья рассказывает о том, что делать родителям, если они обнаружили, что в детский сад водят больных детей. Описываются действия, которые необходимо предпринять, чтобы защитить своего ребенка и других детей от возможного заражения.
Детские сады – это места, где дети проводят большую часть своего времени вне дома. Родители полагаются на профессионалов, которые работают в саду, чтобы они обеспечили безопасность и здоровье их детей. Но что делать, если вы обнаружили, что в детский сад водят больных детей? Куда обратиться, чтобы защитить своего ребенка и других детей от возможного заражения?
Сначала родители должны обратиться к руководству детского сада. Потенциально больные дети должны быть выявлены и отправлены домой, чтобы предотвратить распространение инфекции. Руководство сада должно принимать меры для того, чтобы предотвратить повторное появление таких случаев. В случае, если ситуация не улучшится, необходимо обратиться в Роспотребнадзор.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является органом государственного контроля в области защиты прав потребителей, в том числе и детей. Роспотребнадзор может немедленно выехать на место и провести проверку детского сада на предмет нарушения правил санитарной безопасности.
Без лица: воспитатель детского сада рассказывает правду о работе
Если Роспотребнадзор обнаруживает нарушения, то он выносит директивы, которые должны быть выполнены срочно. Таким образом, родители могут быть уверены, что их ребенок окажется в безопасности и здоровье других детей не будет подвергаться риску.
Однако, необходимо понимать, что предупреждение лучше, чем лечение. Родители должны обратить внимание на следующие меры, чтобы избежать заражения своих детей:
— Если ребенок болен, отправьте его домой и дайте ему отдохнуть.
— Если ребенок болеет остроумной респираторной инфекцией, не отправляйте его в детский сад.
— Проследите, чтобы руководство детского сада соблюдало все санитарные меры, установленные законодательством.
— Обучите своих детей правилам гигиены, таким как регулярное мытье рук, закрывание носа и рта при кашле или чихании.
— Старайтесь обеспечить здоровый образ жизни, хорошее питание и физическую активность.
В заключение, родители должны знать свои права и понимать, что опасность заражения в детском саду может быть предотвращена. Если обнаруживается нарушение правил санитарной безопасности, необходимо обращаться в Роспотребнадзор. Таким образом, родители смогут обеспечить здоровье своих детей и защитить их от возможных инфекций.
Источник: otzyvovich.ru
Как написать заявление заведующей при недовольстве детским садом? Куда еще можно жаловаться?
Родители, отдавшие ребенка в детский сад, нередко сталкиваются с ситуациями, когда работники данного учреждения всячески нарушают законные права их чада. Одной из наиболее популярных мер воздействия является написание соответствующей жалобы. Из этой статьи вы узнаете, как это правильно сделать и куда можно отправить свою претензию.
Разделы материала
- Основания для подачи жалобы
- На воспитателя
- На помощника воспитателя
- На руководителя (заведующую)
- На медработника
- На организацию питания
- Заявление заведующей
- Кому подчиняется детсад, куда можно жаловаться еще?
- Отдел образования
- Департамент
- Министерство
- Прокуратура
- Суд
- Рособрнадзор
- Роспотребнадзор
- Содержание документа
- Ответ
Основания для подачи жалобы
Следует отметить, что причинами для подачи жалобы могут выступать самые разные нарушения. Всю их совокупность можно сгруппировать на несколько видов в зависимости от категории, к которой относится нарушитель. Итак, на практике встречаются следующие варианты подачи письменной жалобы.
На воспитателя
В данном случае причинами для предъявления претензий могут выступать:
- грубое обращение с детьми (крики, оскорбления);
- недостаточный контроль, в результате чего у ребенка произошла травма (полом руки, ноги, сильный удар и т.д.);
- отсутствие занятий в течение учебного года или же их низкое качество;
- регулярное оставление малышей без присмотра;
- рукоприкладство.
На помощника воспитателя
Как правило, няня отвечает за еду, уборку, чистоту и порядок в группе. В связи с этим в отношении нее могут поступать следующие жалобы:
- оставление открытых окон в присутствии малышей;
- некачественная уборка помещений, в результате чего дети постоянно дышат пылью;
- недостаточная обработка посуды, столовых приборов, что привело к появлению кишечной инфекции;
- отпаивание детей сырой водой из крана;
- оставление горячих кастрюль, чайников в местах, доступных для ребят и др.
На руководителя (заведующую)
Обычно они носят следующий характер:
- необоснованный сбор денежных средств на регулярной основе;
- отсутствие реакции на жалобы, поступающие по поводу ненадлежащего поведения отдельных работников детского сада;
- ненадлежащий контроль за общим состоянием детсада.
На медработника
Порой недовольные отзывы не обходят стороной и медицинского работника. Речь идет о медсестре, работающей в детском саду. Основаниями для подачи жалобы могут выступать:
- проведение вакцинации ребенка без согласия родителей;
- допуск в детский сад больных детей (с сильным кашлем, вирусом и т.д.);
- выдача ребенку лекарственных средств без предупреждения родителей;
- бездействие в экстренных случаях, когда малышу требовалась незамедлительная медицинская помощь и др.
На организацию питания
Как правило, в адрес кухни чаще всего поступают следующие претензии:
- воровство продуктов;
- выдача детям мизерный порций;
- недостаточная термическая обработка мяса, рыбы и прочих продуктов;
- приготовление еды с нарушением санитарно-гигиенических правил;
- отравление ребенка едой из детского сада;
- использование просроченных продуктов.
Заявление заведующей
При возникновении каких-либо конфликтных ситуаций с сотрудниками детского сада в первую очередь нужно обратиться к руководителю данного учреждения.
Дело в том, что заведующая – это лицо, которое знает ситуацию изнутри и соответственно сможет наиболее оперативно принять меры по урегулированию возникшей проблемы.
Справка. В большинстве случаев родители жалуются заведующей детского сада путем устного обращения. Однако, если такая беседа не принесла должно результата, то тогда уже нужно направлять официальную жалобу.
В дальнейшем этот документ понадобится при обращении в вышестоящие инстанции.
Кому подчиняется детсад, куда можно жаловаться еще?
Если обращение к заведующей не дало должного результата, то следующим шагом будет подготовка жалобы в адрес контролирующих органов. Вариантов, куда ее можно направить достаточно много. Однако начинать надо с малого, то есть не следует сразу писать в прокуратуру, так как без предварительного разбирательства «на месте» подобное обращение останется без рассмотрения.
Отдел образования
В каждом крупном городе и регионе РФ есть свой отдел образования. В основные полномочия данного учреждения входит:
- осуществление контроля за качество оказываемых образовательных услуг;
- установление порядка приема в МДОУ (о порядке и процедуре зачисления ребенка в ДОУ читайте тут);
- назначение и увольнение руководителей образовательных учреждений и т.д.
Сюда можно обращаться по разным вопросам, начиная от неподобающего поведения воспитателя и вплоть до нарушений, допускаемых самим руководителем детского сада.
Внимание. Жалобу можно подготовить в письменном виде и занести лично или же воспользоваться интернет-приемной на сайте ведомства.
Департамент
Еще одним вариантов является обращение в Департамент образования соответствующего региона или города. Данная организация представляет собой отраслевой орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере дошкольного, начального, среднего и других видов образования.
Сюда можно обратиться по следующим вопросам:
- незаконного исключения ребенка из дошкольного учреждения;
- при необоснованном сборе денег с родителей на цели, под которые финансы были выделены из бюджета и т.д.
Министерство
Министерство образования и науки РФ относится к федеральным органам государственной власти и создано с целью реализации политики в области:
- образования;
- науки;
- инновационной деятельности и т.д.
После 2018 года данное ведомство прекратило свою деятельность в связи с разделением на два отдельных органа:
- Министерство просвещения РФ.
- Министерство науки и высшего образования РФ.
Важно. Для того чтобы подать жалобу на работу детского сада обращаться надо в Министерство просвещения.
Прокуратура
В случае выявления факта незаконных действий (бездействия) со стороны работников детсада, включая вред, причиненный жизни или здоровью ребенка, грубые нарушения санитарных правил, необходимо обращаться в прокуратуру. СанПиН для ДОУ вы найдете в отдельной статье.
Стоит иметь в виду, что прежде чем написать жалобу в данное ведомство, необходимо заявить о допущенных нарушениях в вышеприведённые инстанции. В противном случае в приеме и рассмотрении заявления будет отказано.
Суд
В особенно серьезных ситуациях, когда жалобы родителей остаются без ответа, крайней мерой является подача искового заявления в судебный орган. Однако данный шаг требует серьезной подготовки. Заявителю необходимо будет:
- подготовить иск;
- собрать доказательную базу;
- оплатить госпошлину и прочие судебные расходы.
Не лишним будет привлечь грамотного юриста, который сможет представлять интересы истца в суде. От этого во многом возрастут шансы на выигрыш дела.
Рособрнадзор
Еще одним ведомством, в которое можно направить свою жалобу на детский сад является Рособрнадзор. Его полное название имеет следующий вид – Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки.
Важно. Данное учреждение является федеральным органом исполнительной власти, деятельность которого регулируется Постановлением Правительства РФ № 885.
Сюда следует жаловаться при наличии следующих оснований:
- несоответствие программ, по которым занимаются с детьми в детском саду, основным стандартам дошкольного образования;
- ведение запрещенной пропаганды (это может быть фото- и видеоматериалы, чтение определенной литературы);
- отсутствие у частного садика лицензии на оказание подобных услуг.
Роспотребнадзор
Как правило, в Роспотребнадзор обращаются по вопросам, связанным с нарушением в детском саду санитарно-эпидемиологических правил. Наиболее типичными основаниями для жалобы в эту организацию, могут быть:
- низкокачественная еда, в результате чего часто происходят отравления среди детей;
- нарушение правил содержания детей (неблагоустроенность группы, аварийные лестницы и т.д.);
- наличие на детских площадках старых и ветхих сооружений (горки, качели), несущих опасность для играющих детей и т.д.
Нет единого образца такого документа.
Важно. Как правило, жалоба на детский сад составляется в письменном виде.
- Сведения об адресате и заявителе.
- Суть возникшей проблемы. В данном разделе вначале стоит указать ФИО ребенка, название и номер садика, который он посещает, а затем указать, в чем именно нарушаются его права.
- Требование – обычно тут прописывается просьба провести проверку и сообщить о ее результатах.
- Подпись и дата составления.
Для большей убедительности к своей жалобе следует приложить документы, которые могут выступать доказательством того факта, что нарушение действительно имело место. Это может быть:
- аудиозапись с диктофона;
- фото- и видеоматериалы.
Ответ
По общему правилу при рассмотрении заявлений, поступающих от граждан, органы государственной власти должны ориентироваться на сроки, прописанные в Законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Так, согласно п. 1 ст. 12 данного нормативного акта письменные жалобы людей должны быть изучены в течение 30 дней с момента их поступления.
В исключительных случаях допускается продление этого времени на аналогичный срок. Однако об этом заявителя должны надлежащим образом уведомить.
Важно. Письменный ответ на жалобу должен поступить в рамках одного месяца с момента ее направления.
В нем должны содержаться результаты проверки, проведенной в отношении нарушителей (или планирующейся), или же наоборот отказ в рассмотрении претензии за неимением достаточных оснований.
В завершение можно отметить, что прежде чем жаловаться в контролирующие органы, необходимо попробовать разрешить конфликт мирным путем. Для этого первым делом надо переговорить с руководителем детского сада.
Источник: pravovoi.center
Куда, за что и как можно пожаловаться на детский сад
В детском саду дети совершают первые шаги общения со сверстниками, учатся полезным навыкам, получают начальное образование.
Но иногда между родителями и работниками дошкольных учреждений возникают конфликтные ситуации, связанные с нарушением прав ребенка.
Рассмотрим подробнее, по каким основаниям и куда обратиться с жалобой на детский сад.
Основания
Основаниями для подачи жалобы могут явиться любые нарушения и противоправные действия работников дошкольного учреждения.
Халатность, поборы, оставление ребёнка одного на улице, крики – вот далеко не полный список нарушений.
Основные причины обращений с жалобами на детский сад:
- На воспитателя. Некачественное выполнение обязанностей, халатное отношение, физическое насилие или психологическое давление на ребёнка, применение мер воспитания, не соответствующих стандартам. Нарушение организации воспитательного и обучающего процесса.
- На помощника воспитателя (няню). Халатное отношение к обязанностям, физическое или психическое насилие в отношении воспитанников.
- На руководителя (заведующую). Отказ в предоставлении места в детсад, нарушение требований СанПина, применение образовательной программы, не утверждённой Министерством образования. Нереагирование на жалобы родителей. Нарушение требований по организации условий содержания детей (не ремонтируется помещение и мебель). Незаконный сбор денежных средств. Нарушение существенных условий договора.
- На медицинского работника. Отсутствие контроля за состоянием здоровья воспитанников, неоказание или неквалифицированное оказание первой медицинской помощи, несоблюдение профилактических мер.
- На организацию питания. Несоблюдение санитарных норм. Некачественные продукты, несоблюдение условий приготовления пищи, отсутствие утвержденного меню.
Обратите внимание! Если ребёнок не хочет идти в садик, плачет, когда его там оставляют, нужно незамедлительно разобраться, с чем связано нежелание и страх ребёнка!
Куда жаловаться
Выбор муниципального или государственного органа, в который направляется жалоба, зависит от повода обращения.
Таблица 1. Перечень организаций, рассматривающих жалобы на детсад
| Куда жаловаться | Примечание |
| Директор (заведующая) МДОУ | Рассматривает все жалобы, связанные с воспитанием и образованием детей, поведением воспитателей и помощников |
| Отдел образования (гороно) | В случае отказа или при отсутствии реагирования директора МДОУ |
| Глава муниципального образования | Координирует работу муниципальных учреждений |
| Департамент образования субъекта | Рассматривает жалобы на качество образования и применение образовательных программ, стандартов |
| Министерство образования | Рассматривает обращения о поборах, насилии над воспитанниками, отсутствии соответствующего образования у работников |
| Рособрнадзор | Проверяет качество уровня образования |
| Прокуратура | В случае нарушения прав и свобод ребенка, при причинении вреда здоровью |
| Суд | Нарушение условий договора с МДОУ, причинение ущерба имуществу или здоровью |
Руководство МДОУ
Заведующий МДОУ – главное лицо в детском саду, которое контролирует всё, что в нём происходит, начиная от распределения полученных денежных средств до выбора применения образовательной программы.
Жалобу заведующему следует подавать в случаях нарушения воспитателем или его помощником (нянечкой) должностных обязанностей, на плохое качество питания, различные денежные поборы.
Претензию можно предъявить устно на личном приёме или в письменном виде. На обращение должен быть предоставлен ответ.
Отдел образования
Отдел образования следит за качеством работы в образовательных учреждениях города, на территории которого расположены МДОУ.
Рассматривает жалобы на воспитателей и заведующую дошкольного учреждения, в том числе на неудовлетворительные условия содержания и несоблюдение условий договора.
Жалоба на детский сад на заведующую должна содержать подробную информацию о нарушении требований по условиям содержания детей, с приложением доказательств (фото и видеозаписи).
Департамент образования
В том случае, если заведующая не реагирует на жалобу в отношении противоправных действий воспитателя, при отсутствии качественного обучения нужно обращаться в департамент образования субъекта РФ.
Жалоба будет рассмотрена и в случае отказа в приёме либо незаконном исключении ребёнка из детского сада, а также при нецелевом использовании бюджетных средств (в случае сбора денежных средств на нужды дошкольного учреждения, на которые выделены деньги из бюджета).
Минобразования
Министерство образования является органом исполнительной власти региона, обладает полномочиями в сфере образования.
Рассматривает жалобы при исключении ребенка из детского сада, снятии его из очереди на поступление в детский сад.
Минобразования рассмотрит вашу жалобу в случаях:
- незаконного сбора денежных средств;
- отсутствия у воспитателя профильного образования, дающего ему право заниматься педагогической деятельностью;
- морального и физического насилия над детьми.
Подать жалобу можно по почте заказным письмом, а также обратившись онлайн на сайт Министерства образования и науки, воспользовавшись вкладкой «Обращения граждан».
На сайте указаны все адреса и телефоны департаментов и региональных органов управления образованием.
Рис. 2. Обращения граждан на сайте Министерства труда и науки
Прокуратура
В случае противоправных действий (бездействия) работников МДОУ в отношении ребёнка, в том числе причинения вреда его здоровью, грубого нарушения санитарных правил и норм по содержанию детей в детских садах, следует обращаться в прокуратуру.
Орган прокуратуры обязан в течение 30 дней провести проверку по фактам, изложенным в заявлении, и дать письменный ответ.
В случае выявления в действиях воспитателя или администрации детсада признаков административного правонарушения или уголовного преступления, документы направляются прокурором в правоохранительные органы и в суд.
Суд
Обращаться в суд с исковым заявлением на дошкольное учреждение следует в том случае, если органами управления образования было отказано в заявлении, руководством детсада нарушаются договорные обязательства, а также если действиями должностного лица причинен ущерб здоровью ребенка.
Рособрнадзор
Рособрнадзор осуществляет контроль и надзор в сфере образования в РФ и рассматривает серьезные нарушения в сфере образования, в том числе жалобы на:
- несоответствие содержания и качества образовательных программ стандартам дошкольного образования;
- использование в работе информации, причиняющей вред ребенку (фильмы, фото, книги);
- отсутствие лицензии у детсада.
Подать заявление о нарушении детским садом требований в сфере образования можно на официальном сайте Рособнадзора через электронную приемную http://obrnadzor.gov.ru/ru/open_government/reception/.
Рис. 3. Электронная приёмная Рособрнадзора
Заполнению подлежат все обязательные поля, в которых нужно указать личные сведения и кратко изложить суть нарушения.
Ответ будет направлен в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
Роспотребнадзор
Рассматривает нарушения прав потребителей, в том числе при нарушении санитарных правил и качества питания.
Основаниями для проведения проверки станут:
- предоставление некачественного питания (отравление ребенка);
- условия пребывания детей (отсутствие ремонта, необходимых предметов мебели, антисанитария);
- наличие старых или опасных игрушек;
- навязывание дополнительных платных услуг.
По результатам проведения проверки орган Роспотребнадзора выносит предписание об устранении выявленных нарушений и может привлечь виновных лиц к административной ответственности за совершение административного правонарушения.
Обязанности воспитателя
Обязанности воспитателя установлены статьёй 48 Закона об образовании, СанПином 2.4.1.2660, должностной инструкцией и трудовым договором и прописываются в договоре, заключаемом между дошкольным учреждением и родителями.
В обязанности воспитателя входит:
- приём детей в группу (принимает ребенка у родителей и опрашивает о состоянии здоровья);
- организация питания;
- обеспечение строгого выполнения группой режима дня и графика занятий;
- осуществление наблюдения за детьми;
- осуществление помощи в социально-образовательной деятельности;
- осуществление воспитательного процесса с учетом индивидуальных особенностей развития малышей;
- организация жизнедеятельности группы (должна отвечать возрастным потребностям детей);
- организация досуга детей;
- организация сна;
- организация прогулки (помощь при одевании, проведение игр и физических упражнений на улице);
- обеспечение культурного развития (посещение библиотек, музеев);
- передача детей родителям и законным представителям в конце дня.
Жалоба на детский сад может быть заявлена устно или составлена в письменном виде.
В соответствии с требованиями к письменному обращению, установленными Законом о порядке рассмотрения обращений, жалоба должна быть составлена с учётом конкретной ситуации и содержать:
- наименование государственного или муниципального органа, ФИО руководителя или соответствующего должностного лица;
- сведения о заявителе (телефон, ФИО, домашний адрес, электронную почту);
- сведения о работнике детского сада (имя, занимаемая должность);
- изложение конфликтной ситуации с указанием попытки урегулирования мирным путем;
- указание на нарушение прав ребенка со ссылкой на соответствующие нормы права;
- требования по устранению нарушений и привлечению виновных лиц к ответственности;
- дата и подпись.
Обратите внимание! Перед подачей жалобы в любое из ведомств пообщайтесь с родителями других детей. Коллективная жалоба будет являться весомым аргументом нарушения прав детей.
Дополнительная информация в видео:
Понравилась статья? Оцените, пожалуйста:
Источник: yakapitalist.ru