Девочки, проконсультируйте, пожалуйста.
Купила пальто в Вайлберриз, надела раза 2, походила, ну не то. Оно на иск.утеплителе, и мне в нем некомфортно, заявлено, что дышащий, а по ощущениям — не очень-то и дышащий.
Бирку, есс-но, отрезала.
Могу ли я его вернуть? Пож-та, не отсылайте к разным законам о правах потребителя, читать это все некогда. Я знаю, что новое вернуть не проблема, и возврат нового делала. Но можно ли вернуть такую вот вещь? И как данный магазин реагирует на возврат, без проблем или пободаться придется?
Вещь забирала в пункте самовывоза, туда же и повезу возвращать.
И еще: какую причину лучше указывать в таком случае? «Не подошло по размеру» вроде не катит? я его мерила у них
26.11.2018 13:18
вещь уже считается б/у, следовательно возврату не подлежит, если подобное было бы возможно, то все магазины были бы завалены таким шмотьем
26.11.2018 14:53
Другой человек должен будет после вас купить бу по цене нового? Вы в своем уме?
Как вернуть товар на вайлдберриес.
26.11.2018 16:48
Геокс пальто?
А бирку нереально на толстую нитку подвесить к бегунку молнии? пакеты с ШК целы?
Я бы так сделала, но я никогда не выбрасываю пакет до истечения срока возможного возрврата
Теоретически экспертиза, (несоответствие заявленным свойствам) но выиграть думаю нереально, т.к это будет ваши индивидуальные особенности организма
Хотя если пободаться и если марка солидная (тот же Геокс), написать в их российское представительство+письмо в саму фирму с претензией.(Геокс в Италии) Может что и получится, но доооолго
26.11.2018 17:12
Нет, не Геокс. И бирка не за нитку прицеплена, а на пластмассовой штучке такой, которую надо разрезать, чтоб бирку снять. Хотя вообще-то еще раздумываю. Фасон пальто нравится прям очень. Единственное, смущает, что не очень «дышит».
Изначально не хотелось как-то на иск.наполнителе покупать, но отзывов хороших начиталась.
28.11.2018 14:08
29.11.2018 14:00
предположу, что штрихкод)
29.11.2018 14:19
а, наверно! спасибо, добрый человек! 🙂
29.11.2018 15:20
26.11.2018 18:27
Либо возврат нового в сроки, либо как брак на экспертизу. А куда они по вашему денут б/у пальто?
Продайте на авито.
27.11.2018 01:17
а вы сами готовы потом купить вещь, которую кто-то поносил уже? А в другие магазины вы так вещи уже сдавали?
27.11.2018 02:36
Вот сразу видно, что вы на западе не были, после праздников всегда очередь в магазинах товар сдавать, который в подарках кому-то был подарен или не был подарен по каким-то причинам, телеги с горой и никто тупых вопросов не задаёт, всё и везде принимаетыса назад от кастрюли за $6 до сумки за $500.
27.11.2018 08:04
Так там вещи новые сдают наверное, а не поношенные.
27.11.2018 18:32
И поношеное тоже, у разных магазинов по-разному от 90 до 180 дней, главное, чтобы с чеком. Если сильно поношеное, то могут процентов десять-двадцать удержать или дадут кредит на эту сумму.
Как не платить на вайлдберриз за товар
29.11.2018 07:03
Нет, вещь должна быть НЕ ношеная. Кроме чека должны быть все бирки , которые прикреплены к вещи. Конечно, вполне возможно, что эту вещь могли носить , а потом все бирки прикрепили обратно (если это возможно). Но при этом не должны быть видны никакие следы носки. Явно поношенные вещи , да еще и без бирок не принимают.
А кредит дается не за то, что вещь поношена. Если у вас не сохранился чек, но при этом вещь новая и со всеми бирками, то магазин может дать кредит на всю сумму. Продавец сканирует бирку с вещи и смотрит по компьютеру, когда была продана эта вещь. Если срок в пределах норм возврата, то они дают кредит, а если все сроки прошли, то вещь возврату не подлежит. Но, вообще в каждом магазине свои правила , сроки и детали возврата.
Источник: eva.ru
Как отменить доставку на Вайлдберриз 2023 через мобильное приложение
В жизни каждого клиента маркетплейса Wildberries могут возникать разные ситуации, когда принять посылку физически не представляется возможным. Поэтому многие задаются вопросом, как можно отменить доставку через мобильное приложение Вайлдберриз в 2023 году . Давайте разберем все доступные методы.
Внимание! В декабре 2022 года Wildberries убрал кнопку «Отменить заказ». Раньше покупателям давали 10 минут для того, чтобы отменить заказ, если он был ошибочно заказан.
Что такое невозвратный товар на Wildberries и можно ли его вернуть?
11 июля 2022 —>
У многих интернет-магазинов есть категория товаров, которые нельзя вернуть. Вайлдберриз не стал исключением. На этой платформе возможность возврата единиц зависит от категории и выбранного варианта доставки. Рассмотрим подробнее, какой у Wildberries список невозвратных товаров.
Список товаров, не подлежащих обмену
- изделия, используемые в целях личной гигиены, к которым относятся зубные щётки, ватные диски для снятия макияжа, а также палочки, средства для ухода за полостью рта, лицом и телом (гели, шампуни, ополаскиватели);
- средства, предназначенные для лечения или профилактики заболеваний в домашних условиях;
- косметика и парфюмерия;
- предметы нательной одежды (чулки, носки, бельё);
- товары бытовой химии, включая порошки, гели, жидкости для мытья посуды и бытовой техники, уборки помещений;
- отделочные стройматериалы, продающиеся на метры (линолеум, кабель, ткани);
- удобрения для растений;
- ювелирные украшения из драгоценных металлов и камней (из недрагоценных в данные список не входят);
- печатные издания;
- живые растения;
- технически сложные электронные гаджеты, имеющие гарантию от производителя не менее 12 месяцев;
- все виды транспортных средств и комплектующих к ним (авто-, мото-, вело-);
- мебель, включая садовую;
- посуда (включая одноразовую), а также ёмкости для хранения пищевых продуктов, выполненные из полимерных материалов.
Вам будет интересно
Как самому узнать, какая продукция на Wildberries невозвратная
Итак, теперь понятно, что значит невозвратный товар на Валберис и какие именно категории изделий занесены в этот список маркетплейса. А как узнать, входит ли конкретная товарная позиция в невозвратный перечень или нет?
Если есть сомнения по поводу невозвратной единицы, загляните в товарную карточку на Вайлдберриз. В ней указывают, что можно вернуть согласно условиям, а что не подлежит возврату. Например, так как джинсы можно вернуть, в карточке указан срок возврата 3 недели. Зубную щетку вернуть нельзя, поэтому срока в карточке вы не увидите.
Любая единица с отсутствием срока в карточке причислена к невозвратным. Поэтому вам будет легко самостоятельно определить, какой товар можно вернуть/обменять, а какой нет.
Как вернуть невозвратный товар на Валберис
Вернуть невозвратное нельзя ни при каких условиях, но есть способы защитить себя от приобретения бракованного или повреждённого изделия:
- Если вы знаете, что товар невозвратный (это видно из товарной карточки), то не заказывайте доставку курьером. В этом случае, дежае если вы распакуете посылку в его присутсвии, вернуть её не получится.
- Заказывать невозвратные изделия надо только с условием получения в пункте выдачи. Пока вы не расписались в получении, товар не считается доставленным и от него можно отказаться. Откройте посылку в присутствии работника ПВЗ и если обнаружится брак или любые повреждения, вы вправе от заказа отказаться. При этом уплаченную стоимость вам возместят.
Вам будет интересно
Если вы купили на Wildberries невозвратный товар из списка электроники, имеющей гарантию от производителя, то можете рассчитывать на бесплатное гарантийное обслуживание в сервисном центре производителя.
Похожие статьи
Новости маркетплейсов 01.09.2023 – 08.09.2023
7 самых популярных товарных категорий на Wildberries
Как повысить
продажи на
маркетплейсах?
Рассказываем в нашем
telegram-канале
Источник: market-manager.ru