Врач не приехал на вызов куда жаловаться

В век пандемии и карантина особенно остро встает вопрос, успеем ли мы в случае болезни получить медицинскую помощь, ведь зачастую ухудшение состояния происходит буквально за считанные часы. Не менее важной бывает экстренная госпитализация и в других случаях – от травм и отравлений до сердечных приступов и других острых состояний. Эксперты рассказали в интервью корреспонденту «МИР 24» о том, могут ли врачи на законных основаниях отказать нам в экстренной госпитализации, а также о том, что делать, если это произошло.

По словам ведущего юриста Европейской Юридической Службы Павла Кокорева, поводами для вызова бригады скорой медицинской помощи являются внезапные острые состояния, в том числе обострения хронических заболеваний, которые угрожают жизни пациента. Среди них – нарушения сознания или дыхания; нарушения системы кровообращения, включая повышенное или пониженное давление; острые психические расстройства. Кроме того, скорую помощь вызывают в случае серьезной травмы, отравления, термических и химических ожогов. А также при родах или угрозе прерывания беременности и так далее.

Прибыв на вызов к старушке врач скорой заметила странность, а едва подняла ковер, деревня вздрогнула

Первое, что нужно помнить – диспетчер обязан принять ваш вызов и направить к вам бригаду скорой помощи. Отказать он имеет право, только если сочтет, что это ложный вызов или что необходимости в экстренной помощи нет.

В этом случае действовать нужно так:

  • Потребовать, чтобы диспетчер назвал номер вашего обращения (ведь все обращения регистрируются).
  • Сообщить открытым текстом, что существует реальная угроза жизни или здоровью пациента.
  • Сообщить, что отказ в приезде скорой помощи подпадает под статьи 124, 125 УК РФ «Неоказание помощи больному» и «Оставление в опасности», и вы составите об этом заявление в правоохранительные органы.

Затем прибывшая бригада (врач или фельдшер) оценивает состояние больного человека и возможности лечения на месте. Если оказывается, что своими силами не справиться, то предлагается госпитализировать человека. В каждом конкретном случае необходимость госпитализации определяет медицинский работник.

«При этом нужно понимать, что если у пациента высокая температура, болят зубы или другое состояние, не являющееся основанием для госпитализации, то его могут попросить прийти на прием в поликлинику или вызвать на дом терапевта для определения дальнейшего амбулаторного лечения», – говорит Павел Кокорев.

Читайте также:  Не могу выйти с сайта что делать

Отказ в госпитализации пациент может обжаловать, обратившись в страховую компанию, где у него оформлен полис ОМС (позвонив по телефону горячей линии, указанному на полисе или на сайте компании), в региональный орган управления здравоохранением (на горячую линию регионального Департамента или Министерства здравоохранения), либо в прокуратуру.

Как рассказала декан юридического факультета Финансового университета при Правительстве РФ Гульнара Ручкина, основные правила, связанные с вопросами оказания медицинской помощи, в том числе экстренной, закреплены в следующих законах: «Об основах охраны здоровья граждан» № 323-ФЗ, «Об обязательном страховании» № 326-ФЗ, а также в Уголовном кодексе РФ, предусматривающем ответственность за отказ в оказании помощи или небрежное отношение к жалобам обратившегося.

Когда необходимо вызывать скорую помощь?

По словам эксперта, экстренная медицинская помощь оказывается безотлагательно и бесплатно.

Врач не может отказать в госпитализации, если у человека отсутствует с собой паспорт, полис ОМС или если он находится в другом регионе, отличным от места прописки. Поэтому единственная законная причина отказа в госпитализации – отсутствие угрозы жизни и здоровью.

«Причины отказа в госпитализации описываются в заключении специалиста, – говорит Гульнара Ручкина. – При этом пациент имеет право получить копию такого документа. И в случае, если пациент не согласен с отказом от госпитализации, он вправе обратиться с жалобой на врача, который осуществлял осмотр, в Минздрав и даже в прокуратуру. Последнее уместно в том случае, если в результате отказа от госпитализации резко ухудшилось здоровье, ампутированы конечности, потребовалась срочная операция. Также пациент или его родственники могут обратиться в суд (когда причинен вред здоровью, требующий материального возмещения)».

По словам эксперта цифровой платформы законодательных инициатив «Инициатор» Андрея Завертяева, в некоторых случаях больницы отказывают в госпитализации по той причине, что у них нет нужного состава врачей или оборудования. Но в таком случае больница обязана направить пациента в другую клинику, представить нужные документы и записать отчет об этом в журнал.

По правде говоря, отказать в медицинской помощи вам не могут в принципе: статья 41 Конституции РФ устанавливает «право каждого на охрану здоровья и медицинскую помощь». И значит, вопрос только в том, как классифицировать вашу ситуацию и о какого рода медпомощи пойдет речь: экстренной или нет.

Читайте также:  Ботокс ресниц что это за процедура

По словам терапевта, старшего медицинского консультанта сервиса «Теледоктор 24» Марии Меньшиковой, на деле отказ со стороны бригады скорой помощи госпитализировать пациента, которому действительно нужна помощь – это практически нереальная ситуация. А вот наоборот бывает значительно чаще.

«Человек часто недооценивает свое состояние, напуган рассказами о больницах, и сам всячески отказывается ехать туда. Иногда случается так, что подписав отказ от госпитализации, он подписывает себе приговор», – говорит Мария Меньшикова.

По словам врача, может быть другая ситуация – отказ в самом стационаре. Человек может приехать или прийти самостоятельно, самотеком в приемное отделение больницы. Его осматривает дежурный врач, вызывает при необходимости других специалистов. Там же делают минимальный набор анализов. После чего решают, положена госпитализация этому пациенту или нет.

Дело в том, что обоснование требуется как для госпитализации, так и для негоспитализации.

«Повторю: при угрозе для жизни человека, при состоянии, в котором требуется реаниматологическая помощь, при состоянии, в котором пациент сам представляет угрозу для здоровья и жизни окружающих, ему не могут отказать в госпитализации», – говорит специалист.

Помните, что на любом этапе общения с медиками все их действия строго документируются. В случае каких-то неправомерных, как вам кажется, действий медработников можно обратиться в департамент здравоохранения, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Источник: mir24.tv

Если не приезжает скорая: куда обращаться россиянам с COVID-19

Новости рубрики Общество

В последнее время на горячую линию Судебно-экспертной палаты России поступают сотни обращений от граждан с диагнозом COVID-19. Участились случаи, когда больные не могут получить медицинскую помощь на дому и, одновременно, не имеют права обратиться за ней в поликлинику или больницу самостоятельно, так как законодательно это делать запрещено. Статья 236 УК РФ «Нарушение санитарно-эпидемиологических правил» предусматривает уголовную ответственность за распространение инфекции. Так что же предлагается делать россиянам, оказывающимся, зачастую, перед лицом опасной болезни абсолютно беззащитными?
Судебно-экcпертная палата Российской Федерации подготовила инструкцию, как на законных основаниях получить медицинскую помощь по ОМС. Эта инструкция опубликована на официальном сайте ведомства.
Одним из наиболее действенных способов является обращение к своему страховому представителю по ОМС (контакты можно найти на страховом полисе). Вас обязаны бесплатно проконсультировать на тему защиты прав пациентов и рассказать, что делать дальше. Тем более сейчас, когда работа страховых представителей, в основном, направлена на помощь пациентам с коронавирусом.
В настоящее время все чаще поступают сообщения о том, что перегруженные медицинские учреждения отказывают новым пациентам в выезде участкового врача или даже скорой помощи по вызову. Иногда «скорая» приезжает через несколько часов после обращения или же вызов и вовсе игнорируется. В таких случаях Судебно-экспертная палата РФ рекомендуют жаловаться в следующие государственные органы:
— начальству станции скорой медицинской помощи;
— на «горячую линию» регионального министерства здравоохранения или напрямую в Минздрав РФ;
— в Роспотребнадзор;
— городскую, районную, региональную или же сразу в Генеральную прокуратуру РФ;
— в полицию.
Образец заявления можно найти на официальном сайте Судебно-экспертной палаты РФ. Если врач не приезжает, обращайтесь по телефонам горячей линии: 8-800-200-01-12, 8-800-200-03-66, или по телефону Роспотребнадзора: 8-800-100-00-04.
Если, несмотря на неоднократные вызовы врача, ответа добиться не удается или состояние не терпит промедления, просите родственников, знакомых или соседей о срочной доставке в медицинское учреждение для оказания экстренной медицинской помощи. Однако при транспортировке больного не стоит забывать о соблюдении перчаточно-масочного режима, сообщает «Интерфакс».

Читайте также:  Как убрать клей от наклейки с металла

Ранее «Живая Кубань» писала, на что может рассчитывать пациент во время эпидемии.

Источник: www.livekuban.ru

Когда можно вызвать врача на дом и что делать, если он не пришёл

Конституция РФ гарантирует каждому гражданину России бесплатную медицинскую помощь, в том числе и на дому. При наличии определённых признаков для прохождения первичного обследования и получения консультаций не выходя из дома достаточно вызвать врача. Медработник нарушит законодательство, если проигнорирует вызов и не приедет к больному.

Симптомы для вызова врача на дом

Существует утверждённая постановлением Правительства РФ от 2022 года «Программа государственных гарантий», регламентирующая перечень заболеваний и их признаков, при обнаружении которых больной может вызвать врача на дом.

Если самочувствие ухудшилось и заболевший не может самостоятельно обратиться в поликлинику, к которой он привязан, он может вызвать доктора для получения медицинской помощи на дому при:

  • температуре тела выше 38 °С;
  • сковывающих движение болях в суставах ног и позвоночнике;
  • треморе конечностей, головокружении, и других симптомов, вызванных сильно пониженным или повышенным давлением;
  • тошноты и рвоты, расстройствах ЖКТ и других признаках острого отравления;
  • классических симптомах ОРВИ.
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Lady Today