В этой статье мы рассмотрим, как разблокировать Авито и все виды блокировки, которые предусмотрены на самой популярной интернет-доске объявлений. На Авито блокировка происходит по одной единственной причине – нарушение правил использования сервиса. При этом, по сути, виды подобных неприятностей можно разделить на два типа:
- блокировка аккаунта на Авито;
- блокировка объявления Авито.
Как и было сказано выше причина у них одна, однако способы предотвратить «бан» или запрет на размещение публикации разные. Зная основные правила площадки этого можно избежать, но так или иначе от блокировки никто не застрахован.
Причины блокировки профиля на Авито
Одна из самых частых причин – постоянные жалобы покупателей на ваши товары или услуги. Кроме этого «бан» можно получить за недостойное поведение и нецензурную лексику в адрес других пользователей площадки
Чтобы восстановить аккаунт придётся ждать пока служба поддержки рассмотрит ваш запрос на снятие блокировки. Происходит это в ручном, индивидуальном режиме.
Если вы не можете ждать, то в поддержку можно написать лично, описать проблему и попросить ускоренного рассмотрения заявки
Блокировка профиля на Авито вещь неприятная, но если знать, что можно, а что нельзя делать, то можно сэкономить и время, и нервы:
- не размещайте несколько объявлений одинакового содержания;
- не пытайтесь продать на Авито запрещенные законом товары или услуги;
- соблюдайте соответствие объявления категории, не нужно размещать детскую кроватку в категории компьютерных запчастей;
- не используйте нецензурные выражения, даже если они в превосходной форме описывают состояние вашего товара;
- всегда корректно указывайте ваши контактные данные и в профиле, и в объявлении;
- не пишите в описании товара: «Акция!», «Распродажа!», «Дёшево», «Подарки всем» и так далее.
- не нужно вставлять в объявление прямую или скрытую рекламу товаров, услуг или Интернет-ресурсов. Избегайте публиковать любые ссылки на сторонние сайты.
На Авито блокировка учётной записи чаще всего связана с перечисленными выше причинами. Кстати они же касаются и блокировки объявлений.
Единственное, что можно добавить, так это то, что публикация может быть заблокирована или не пройти модерацию потому, что в уже размещенном ранее объявлении вы меняете название товара, категорию, фото и так далее
Блокировка Авито нескольких учётных записей вообще тема отдельной статьи. Скажем лишь то, что площадка подразумевает, что добропорядочному пользователю не требуется несколько учётных записей.
Множество профилей обычно используется для того, чтобы публиковать множество одинаковых объявлений и таким образом поднимать свои публикации в поиске.
Кроме отслеживания таких хитростей, сайт считывает IP адрес с которого осуществляется вход в аккаунт и если система видит, что с одного и того же IP в систему заходят под разными профилями все они отправляются в «бан», а IP адрес блокируется
Как разблокировать профиль на Авито
О блокировке вашего аккаунта на Авито вы узнаете по электронной почте, указанной при регистрации
В «письме счастья» будет указана причина, по которой площадка решила вас заблокировать. После этого зайти в личный кабинет, размещать объявления и пользоваться сервисами сайта вы не сможете.
Многие конечно же сразу спешат в одну из поисковых систем с запросом: «Авито заблокировали профиль как разблокировать». При этом решение находится на самом Авито.
Во-первых, устраните причину «бана», если это возможно.
Далее, чтобы вас снова допустили к работе на площадке — нужно написать в службу поддержки
В обращении указываем:
- номер телефона и электронную почту, которые были использованы в заблокированном профиле;
- ёмко, но понятно описываем проблему и причину блокировки.
В большинстве случаев вас разблокируют, и вы вновь получите письмо на e-mail, в этот раз в нём будет указана возможность пользоваться личным кабинетом.
Если нарушения были серьёзными, то аккаунт можно потерять навсегда
Если вы точно знаете, что ничего не нарушали или сделали это без злостного мотива, а вам отказали в разблокировке, то пишите новое обращение. Постарайтесь подробно описать что произошло и почему вашей вины в этом нет.
Некоторые пользователи портала интересуются как обойти блокировку на Авито. Ещё раз повторимся – соблюдать правила площадки, следовать подсказкам системы, правильно заполнять поля объявления, указывать корректные цены ваших товаров.
В случае если у вашего провайдера какие-то технические сбои и вас регулярно блокируют по IP, то можно попробовать использовать расширения для браузеров, которые этот IP подменяют и предоставляют VPN доступ
Источник: xn—-7sbbfdgicyaagb4byaanjbydqzo0b5c4i.xn--p1ai
Почему могут забанить профиль на Авито и как его разблокировать
С проблемой блокировки профиля на Авито сталкиваются как новички, так и продавцы со стажем. Рассказываем, с чем это может быть связано и как нужно действовать, чтобы разблокировать профиль пользователя.
Авито заботится о своей репутации и доверии к сервису со стороны пользователей. И с ними стремится выстраивать такие же взаимоотношения, поэтому пресекает любые попытки нарушить правила — например, опубликовать несколько объявлений с разных аккаунтов, чтобы получить конкурентное преимущество.
Профили здесь обычно блокируют если система распознала нарушение, или в результате проверки, если на продавца пожаловались.
Получайте до 8% от оборота клиентов на Авито
Продвигайте клиентов на Авито и возвращайте до 8% от их оборотов на площадке. Только для участников партнерской программы eLama
Причины блокировки профиля
Аккаунт могут заблокировать, если будет допущено любое из семи нарушений. Причем это может быть бан без возможности восстановления — здесь все индивидуально, выяснять свои перспективы придется у техподдержки Авито.
Размещение похожих товаров с разных аккаунтов
С двух разных профилей на Авито можно размещать разные товары, например, детскую одежду и бытовую технику. Если с обоих опубликовать объявления о продаже детской одежды — администрация сервиса может отреагировать блокировкой, потому что это создает нечестную конкуренцию и может ввести в заблуждение покупателей.
Правило не касается вакансий в разных регионах, а также объявлений о продаже или аренде недвижимости, когда объявления могут публиковать и собственник, и агентство. Подробнее об этом написано в п.5 Требований к размещению и содержанию объявлений.
Повторная публикация объявлений
Если разместить на Авито предложение о продаже, например, детского комбинезона, а спустя время продублировать его — можно лишиться аккаунта. Причем даже если предыдущее отредактировать, снять с публикации или удалить.
Недостоверная информация
Аккаунт блокируется, если в объявление о продаже товара добавлены фото из интернета, товар недоступен или его характеристики отличаются от указанных.
А еще если условия сделки подразумевают дополнительные комиссии — например, при покупке автомобиля нужно будет заплатить комиссию посреднику.
Предложение подозрительной сделки
Администрация пресекает любые попытки обмана с обеих сторон сделки. Например, когда продавец получил предоплату, но не отправил товар. Или когда покупатель попытался выведать личные данные продавца.
Будьте осторожнее в переписке с покупателями: за отправку в личные сообщения изображения с различимым qr-кодом — например, фото товара, у которого он есть на упаковке — можно получить бан без возможности восстановления.
Запрещенные товары или услуги в объявлениях
На Авито нельзя предлагать медицинские услуги, кроме косметологических, лекарства, табак и алкоголь, финансовые услуги, контрафакт, диссертации и курсовые и так далее — всего в списке больше 40 категорий и тематик.
Массовая рассылка сообщений
Чтобы защитить пользователей от спама, Авито блокирует продавцов, которые рекламируют свои предложения, рассылая множество одинаковых или однотипных сообщений.
Объявления, нарушающие правила Авито
Блокировка возможна, если размещенное в профиле объявление опубликовано не в той категории. Всего их пять: Товары, Услуги, Транспорт, Недвижимость, Работа.
Аккаунт окажется под угрозой, если вы хотите не продать что-то, а купить, принять в дар, найти или заказать. Исключения — предложения о покупке в категории «Недвижимость» и поиск сотрудников или вакансий в категории «Работа». Объявления о сборе материальной помощи, знакомствах, находках и потерях — также против правил сервиса.
Кроме того, в публикациях не должно быть нецензурной лексики, рекламы сторонних сайтов и злоупотребления словами, привлекающими внимание — вроде «СРОЧНО» или «ДЕШЕВО».
Авито подходит к проверке аккаунтов крайне внимательно и чаще всего блокирует их за реальные нарушения. Если ваш профиль подпал под блокировку, а конкурент размещается сходным образом и не имеет таких проблем — значит, его нарушения пока еще не выявили, и это дело времени. Восстановить справедливость можно, отправив жалобу в техподдержку.
Как защититься от блокировки профиля
Чтобы застраховать свой аккаунт от попадания в бан, достаточно соблюдать требования к объявлениям и правила сервиса, а также элементарные меры безопасности.
- Выберите надежный пароль из редкой комбинации латинских букв, цифр и символов. Не используйте один и тот же пароль на разных ресурсах. Так вы защититесь от взлома, за которым последует блокировка.
- Постарайтесь заходить в кабинет Авито с одного и того же устройства и не использовать его с двух устройств одновременно — система может посчитать это подозрительной активностью.
- Публикуйте объявления для продаж в одной категории с одного аккаунта.
- Добавляйте собственные достоверные фото товара.
- Описывайте реальные характеристики товаров и услуг.
- Используйте чат для обсуждения сделок, а не для рассылки рекламы.
Как разблокировать аккаунт
Если вы все же попали в бан, первым делом изучите сообщение о блокировке. В нем обычно указывается причина — например, несколько аккаунтов в одной категории.
Или обман в публикациях.
Если под описанием причины вы видите кнопку «Пройти проверку» — значит, доступ к профилю можно вернуть, предоставив документы.
Нажмите на кнопку, следуйте инструкции и ждите на почту письма от техподдержки. Если такой кнопки нет — восстановить профиль, увы, не получится.
Выбирайте в доступных вариантах помощи «Профиль заблокирован» — и вам помогут восстановить доступ.
Если вы ведете кампании в Авито через eLama, наша Служба Заботы поможет вам в общении с поддержкой — например, когда вам долго не отвечают или ответ не понятен.
Что делать, если заблокировали только что созданный аккаунт
Случается, что у нового продавца аккаунт блокируется автоматически. Решить проблему можно, подтвердив свою личность одним из двух способов (выбрать между ними нельзя):
- С помощью паспорта. Один паспорт можно использовать только для одного аккаунта. Если ваши паспортные данные когда-то уже были указаны для подтверждения на Авито, сделать это повторно не получится. Для подтверждения в аккаунте юридического лица можно использовать паспорт любого из сотрудников.
- Покрутив головой на камеру. Во второй раз подтверждение одним и тем же человеком может не сработать, так что здесь тоже лучше задействовать разных сотрудников.
eLama , контент-маркетолог
Источник: elama.ru
Как разблокировать профиль на Авито
Чтобы беспрепятственно размещать товары на площадке Авито, нужно следовать простым правилам. Однако не все их читают, а многим пользователям хочется их обойти. В этой статье мы рассмотрим способы разблокировки своего профиля на Авито, если алгоритмы сайта определили вас как нарушителя.
Размещение похожих товаров с разных аккаунтов
Сервис Авито разрешает одному человеку публиковать объявления с нескольких аккаунтов. При этом представленные товары не должны относиться к общей категории. Например, на одной странице можно выкладывать объявления о продаже детских игрушек, а на другой – торговать автомобильными шинами.
Однако если вы будете искать покупателей детских игрушек с нескольких аккаунтов сразу, то Авито вас заблокирует. Это делается для того, чтобы подставные аккаунты не мешали продвигать товар остальных продавцов. Кроме того, такая тактика сбивает с толку покупателей и мешает им сделать выбор.
Поэтому если злоупотреблять возможностями сервиса, вы увидите такую надпись:
Если причиной блокировки было несколько учетных записей, то Авито обычно одну из них не трогает. Повлиять на выбор сервиса вы вряд ли сможете, поэтому лучше не рискуйте аккаунтами. Создавать новый профиль тоже бессмысленно, потому что общий провайдер, устройство, точка выхода в интернет и операционная система выдают пользователя с головой. Администрация все равно вас обнаружит и заблокирует снова, если ей что-то не понравится.
Бывает такое, что санкции от Авито накладываются несправедливо. Например, алгоритмы определяют аккаунты членов семьи как одного человека, в то время как люди всего лишь пользуются общим выходом в интернет. Доказать свою правоту в этом случае может быть очень сложно.
Также администрация может заблокировать человека и заявить, что нужно пользоваться учетной записью, которая вообще вам не принадлежит. При этом репутация аккаунта и количество безукоризненно проведенных сделок для сервиса ничего не значит.
Подозрительная активность — самая простая блокировка аккаунта
Сервис Авито оперативно реагирует на все сомнительные действия, которые определяет с помощью специальных алгоритмов. Подозрительная активность – это самый безобидный повод из всего списка причин на блокировку аккаунтов.
В каких случаях она происходит:
- К вашему аккаунту получили доступ злоумышленники.
- Система ошибочно распознала действия пользователя как подозрительные.
Если кажется, будто посторонние похитили данные от вашего профиля, закройте к нему доступ. Для этого:
- Зайдите в «Настройки» и проверьте правильность личных данных. При обнаружении подозрительной информации и чужих контактов, избавьтесь от них. Пропишите везде свои собственные данные.
- Выйдите из аккаунта и нажмите на кнопку «Забыли пароль?» Если обновить входные данные, мошенники утратят доступ к вашей странице.
При создании пароля используйте редкие комбинации цифр, символов и латинских букв. Не включайте в пароль свои личные данные. Не используйте один и тот же пароль на нескольких интернет-ресурсах.
Массовая рассылка сообщений — что делать чтобы разблокировать профиль из-за неё?
Авито не любит спамеров. Если вы решили злоупотребить возможностями площадки для организации массовой рассылки, то на вас быстро пожалуются другие пользователи. Администрация вас заблокирует.
В результате вы увидите табличку следующего вида:
При написании письма в службу техподдержки напирайте на то, что допустили ошибку по неопытности, незнанию или непониманию правил сервиса. Скажите, что готовы исполнять предъявляемые пользователям требования. Если прежде никаких нарушений не было допущено, Авито вас наверняка простит. Однако при повторном возникновении тех же проблем аккаунт восстановлен уже не будет.
Как разблокировать Авито через техподдержку
Восстановить профиль самостоятельно не удастся. Единственный вариант – это действовать через менеджеров компании. Привлеките их внимание к своей проблеме и запросите помощь в разрешении сложной ситуации.
Что можно сделать, если сервис Avito ограничил вам доступ к аккаунту:
- Зайдите на сайт.
- Нажмите на кнопку «Помощь».
В разделе «Частые вопросы» выберите опцию «Почему заблокировали мой профиль».
Пролистайте до раздела «Признаки взлома» и нажмите на выделенную синим фразу «Напишите в нашу поддержку».
Можно также пойти по другому пути:
- Перейдите к самому низу страницы «Помощь».
- Там вы увидите серый блок с надписью «Служба поддержки».
- Нажмите на клавишу «Задать вопрос».
- Выберите тему «Войти на Авито».
- Затем нажмите на опцию «Восстановить заблокированный профиль».
- Опишите свою ситуацию в специальной форме и укажите контактные данные. Вы получите ответ в течение следующих суток.
Попав в такое положение, важно не отчаиваться. Продолжайте планомерно доказывать свою правоту и добиваться внимания к вашей ситуации со стороны живых людей. Напишите в социальные сети, оставьте отзывы на крупных ресурсах с большой посещаемостью. Рано или поздно, но успеха можно добиться.
По особым тарифам Avito позволяет содержать полноценный интернет-магазин
Менеджеры сервиса стараются продать эту услугу максимальному числу клиентов, поэтому наверняка пойдут вам навстречу.
В своем магазине можно:
Завести и оформить страницу компании.
Размещать ссылки на магазин в объявлении.
Чтобы разблокировать аккаунт на Avito под уважаемым менеджерами предлогом:
- Заполните заявку на открытие магазина.
- Вскоре после этого вам перезвонит менеджер. Скажите ему, что хотите открыть магазин, но ваш аккаунт почему-то заблокировали. При этом в профиле хранятся уникальные описания и снимки товара.
- Когда ваш аккаунт разблокируют, магазин покупать необязательно. Пользователь получит еще несколько звонков от менеджера, который постарается вам его продать. Скажите, что временно откладываете покупку. Возможно, вы ожидаете прибытия крупной партии товара и не располагаете на данный момент свободными деньгами.
Если вы действительно пока не собираетесь покупать магазин, спокойно пользуйтесь Авито в обычном режиме. Блокировать профиль повторно никто не будет, пока правила снова не будут нарушены.
Смените прокси
Если вы пользуетесь статическим IP, то создать другой аккаунт уже не удастся. Именно через него блокируются профили. Поэтому арендуйте новый IP-адрес.
Этот метод позволяет решить проблему максимально быстро. Вам не придется ждать ответа от сотрудников Авито. Однако с клиентами, скорее всего, придется попрощаться.
Профилактика блокировки
Если причина ограничения доступа заключается в применении черных методов продвижения, то восстановить аккаунт вряд ли получится. На вас могут пожаловаться другие пользователи, что также осложнит дело.
- Прокси.
- Виртуальные машины.
- Юзерагенты.
- Разные номера телефонов.
- Сильно отличающиеся входные данные.
Существует много методов, с которыми можно экспериментировать. Однако все они довольно рискованные. Проще будет использовать Авито по прямому назначению, а массовую рассылку настраивать на других площадках.
Источник: it-doc.info